迎戰618年中購物旺季,Yahoo購物宣布啟動「會員轉化、通路物流、AI服務升級」三大策略,從支付工具、會員經營到物流效率與平台服務全面強化,並結合集團零售生態系深化跨通路消費體驗。同時,平台也積極擴大圖書、運動戶外、服飾與居家等高成長品類合作,並預告將於618推出新拍賣賣家招募計畫,進一步擴充商品供給與多元性。
在會員經營方面,Yahoo購物持續強化跨生態系點數經濟,透過會員分級與回饋機制提升回購率與活躍度。平台與uniopen會員生活圈合作,讓OPENPOINT可於多通路累積與折抵,並可延伸至7-ELEVEN及指定美妝、藥妝等實體通路使用。Yahoo購物表示,站內以精品、3C與運動戶外等高單價品類為主要折抵應用場景,帶動整體會員黏著度提升。同時,中國信託uniopen聯名卡也成為站內重要支付工具,自去年8月上市以來已吸引半數以上既有卡友申辦並綁定使用,近期更在618前夕出現近10倍辦卡成長,顯示消費者積極透過高回饋支付工具布局大促檔期。
物流與通路部分,Yahoo購物持續優化「快速到貨與超商取貨」體驗,透過統一集團超商網絡強化最後一哩路配送效率。目前平台推出雙通路免運策略,其中Yahoo購物中心滿288元即享7-ELEVEN超取免運,帶動超取訂單成長近2成;Yahoo拍賣則維持滿199元超取免運機制,進一步降低消費門檻。面對618檔期需求高峰,平台導入AI運算優化揀貨順序,並結合自動化倉儲系統與理貨流程,加速出貨效率,同時也導入100%再生物流袋與永續包材,強化綠色物流布局。
在AI服務升級方面,Yahoo購物全面導入智慧推薦與語義搜尋技術,透過擴展同義詞庫與個人化推薦機制,縮短消費者搜尋商品的路徑。同時,平台也逐步導入AI生成導購內容,提升即時推薦能力與轉單效率,並升級供應商後台系統,透過智能提醒與即時營運數據分析,協助品牌優化商品管理與銷售策略。Yahoo拍賣則同步推出新賣家招募方案,提供連續3個月免交易手續費與廣告金回饋,並搭配刊登加碼與廣告資源,降低中小賣家進場門檻,藉此擴大平台商品供給與市場活力。


