蔡英文總統致詞，感謝全體志工為社會奉獻，也祝賀獲獎志工及團隊。總統說，從獲獎志工的年齡分布來看，只要有一顆樂於助人的心，不分年齡老少，人人都可為社會貢獻一己之力，她鼓勵民眾踴躍參與志願服務，讓志工行動深入社會各個層面 。

根據衛福部統計，截至108年底，全國志工人數已達 110萬411人，已登記的志工團隊有2萬1,284隊。2020全年的志工服務時數達 9,565萬 6,981小時，相當於4萬 5,989名專職人力。其中，以 65歲以上的高齡志工最多，占志工總人數24％；55-64歲的中高齡志工次之，占23.8%。服務類型方面，近5年以社會福利、環保、教育為前3名。

本年度獲獎志工，最年長的是高齡92歲的黃張玉葉女士，已在衛福部基隆醫院服務超過25年；89歲的王懷敏先生，為復國社區發展協會照顧關懷據點主任；林黃笑女士，在高雄市政府社會局長青綜合服務中心服務將近20年，令人欽佩。

今年25支績優志工團隊中，玉山國家公園管理處高山保育志工隊，每年服務玉山國家公園各遊憩據點的遊客將近100萬人次；國立公共資訊圖書館志工隊，負責協助圖書整理、讀者諮詢、資料彙整、團體導覽、講座及活動支援等服務，總服務時數超過15萬小時。

衛福部李麗芬次長指出，受到嚴重特殊傳染性肺炎（Covid-19）疫情的衝擊，今年志工們在防疫過程，無私奉獻，為台灣社會注入了一股暖流。其中電話關懷志工，由284位護理專業志工組成，進駐衛福部「疫情關懷中心」，從疫情開始至今，已打出逾11萬通電話，關懷居家檢疫民眾協助防疫；協助實名制口罩發放的志工，遍布全國各角落，全國300餘家藥局已有高達1萬餘人次的志工，熱心協助發放號碼牌、維持秩序等工作。

依內政部統計，至109年9月底止，全國65歲以上人口373萬8,136人，占總人口15.86％，臺灣已進入高齡社會之林，衛福部將持續營造高齡友善的志願服務環境，並鼓勵高齡者參與服務，以達到活躍老年、健康老化的目標。

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