文：翟敬宜

 

自從台北市府的「學姐」大紅之後，更多人以為公關就是發言人，是也沒錯啦，但發言、對尬、政策辯護…都只是公關工作的一環。企業或組織裡，公關最重要的內涵是「溝通」與「策略」。這兩個維度建構出專業公關不可取代的「關鍵少數」地位，是委外的公關公司永難取代的角色。

 

 

眾多企業都有CEO，COO，CIO，CSO，CQO (執行長營運長資訊長策略長品質長)…卻極少有企業設置CPO (公關長)。比較重視PR的企業組織用「公共事務部」稱之，兵馬糧草豐沛些；認為公關只是人肉發稿機與人肉盾牌，納入(整合)行銷部或宣傳部一類的則所在多有，人力通常極度精簡，彷彿多加一個人都浪費。

 

這些人都錯看了公關的戰力。一個稱職專業的公關，光是不花錢賺來的好感度和危機時省下的負成本，足夠頒發年度貢獻獎。可惜這點，更多老闆還沒打開慧眼。

 

確實，公關跟行銷、宣傳有一定程度的重疊，然公關人的核心肌群跟宣傳銷售仍有差異，堪稱變型金鋼。策略力、企畫力、溝通力、執行力，圈出公關的肌力四邊形，每一邊都與其他的行銷機制互相鏈結，時而平行時而合作。用這個觀點來思考最時髦的整合行銷亦不違和。

 

因此，學習當個公關人好處多多。可高(高度夠才能看清策略)、可低(讓計畫得以落地執行)、可方(四邊形多工進行)、可圓(聽懂別人的話也說得出別人能懂的話)。基乎已是彈性職場人的基本盤。這工作雖費心費力，卻是強健體魄的大力丸，早日服用，頭好壯壯。