我就知道我的人生不可能如此平順。我真的以為中華電信是好人，我懷疑，台北巿政府到底有沒有圖利廠商？

真相：
早上大金來裝冷氣，一看現場，工人：「你的冷氣管在裝潢，不能換，要清洗三千元，外機不能拆，要和架子一起切割，裝新架要二千元，最重要的，你的室內要1.5噸才夠，（我買的是1.2），而且，你要請水電工先拉一個室外的外接電源，才可以裝現在新型的冷氣。」，「等你拉好電源，再來裝了」。

我完全被嚇清醒了，這一連串對話，我才知道，那些都是額外，不在「安裝費」內，這些打擊，我其實可以接受，因為果真如此，換一家買冷氣應該也要加錢。

但是，真正傷心的事來了。我決定到巷口去找水電工，經過一個看似辦公室的「大金冷氣」，決定走進去問一下。「請問你們有賣冷氣，裝冷氣？」，職員：「有啊！」我說了一下我家的狀況。她說：那些費用都差不多要付喔！我接著問，我買的1.2噸機型要多少錢？她說：「31000元，你還可以向政府申請3000元補助（就是那9張申請証明），差不多是28000元。如果你買1.5噸的價格是33500元。」

這大金大關系列1.2噸機型中華電信的「優惠價」是43800元，門市優惠二千，送一千商品卡，我等於付了40800元。中華電信整整貴了9800元。

當然，拉電源、清洗冷氣管、裝外機架子的錢，任何一家都要額外付的。我真的以為，中華電信是好人，結果他賣了一台貴了九千八的「優惠冷氣」給我。

最後，我還是要面對向台北市產業發展局的九張証件表格申請3000元補助的「擾民政策」。我不知道中華電信這個專案是不是和台北巿政府合作，市府知不知道中華電信打著政府節能補助的名義，大賺差價。市府放任中華電信如此，算是圖利廠商？我決定去中華電信刷退冷氣，退回商品卡，而且，我這次我要坐公車去，不坐計程車了。

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因為收到簡訊宣傳到中華電信買政府節能標章的冰箱、冷氣，每台可以省三千元，剛好家要換冷氣，於是我踏上了驚嚇之旅，首先打電話去中華電信詢問，確定不是詐騙（我還算聰明吧！），服務員請我就近去附近的門市辦理。於是一大早跑去，結果發現十一點才開門，白跑一趟。

隔天，就是昨天下班六點多去辦，結果年輕的專員告訴我，是要先買，付款，裝冷氣，再寄出資料申請退款三千元。好像有點麻煩，但是既然來了，好吧！就辦吧！然後，認真的專員確定我要買那一個品牌、機型後，拿出一張說明，告訴我要準備「9」樣文件，寄去台北市產業發展局，你沒有看錯，是九件。

要有申請書、身份證，存摺影本，購買證明，電費單、先去郵局買十二元印花稅、要付上舊機新機裝前後的「照片」，新冷氣上節能標章的「照片」，如果沒有要上網找到同機型的標章再下戴⋯⋯（現在，有人在洗照片嗎？）

我問：電費單不是我名字，但是付費地址和我身份證上一樣可以嗎？
他打電話問市政府1999，答案：那要加上我的戶口騰本。
我問：發票可以打統編？
他問巿府1999。答案：不行。
我問，沒有照片可以付切結書？那切結書範本？
他又問1999。答案，請自己打電話去產發局問喔。
我一直覺得專員很認真，但是鼓勵節能的過程好麻煩，只為了三千塊。
都過了一小時，我想，既然來了，就辦看看好了，於是掏出卡付款。
他說：先生你可以先去吃晚飯再來。
我說不用了，我想辦完回家吃飯。
於是他開始刷卡，填寫資料，影印身分證，發票，給我一堆表格，教我怎麼填，怎麼貼証明，印花稅。再安排裝機時間。
裝好信封，又給我一疊範本，告訴我，如果不會，可以看範本，或是打電話給他，但是「明天我不在」。
最後，他說中華電信有贈送一千元的7-11商品卡，可以買東西吃。
他說，如果公司有打電話給我問服務品質，麻煩我多多給「星」，我問，最多幾顆星？
他說，五顆。
我說，放心，我會給你十顆。
你太辛苦了，是政府的規定太擾民了。不是你的錯。

我覺得，年紀大了，耐性真會變好。如果以後我家小孩做了這個工作，我也希望他的客人可以像我一樣，耐心的給他一個機會，一個半小時，終於結束了。

我明知道吳姐姐買了藥燉排骨和滷肉飯在家等我，我還是默默的走到旁邊巷子，買了二個紅豆餅，一塊炸雞排，坐計程車回家，你們都知道，平常除了工作，我是不會暴飲暴食的，但是此刻，我只想大吃一頓，三天內，不想再看到這些表格。

編按：台北市產業發展局的這項德政，卻因流程過於煩瑣，造成了「擾民」的副作用，沒想到吳恩文這一寫，立刻引起市議員的注意，並表明要列入為4/9日議會開議後的質詢的議題。

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