台中市政府環保局清潔隊員不僅肩負維護市容的責任，有時更運用自身專業協助民眾處理突發狀況，展現出對於市民朋友的貼心。環保局分享，日前遇學生求助協尋掉落水溝的手機，潭子區清潔隊立即派員至周遭水溝地毯式搜索，順利成功找回遺失手機，失主學生十分開心，並感謝隊員熱心協助。
環保局表示，日前接獲就讀台中市潭子區弘文高中的學生進線求助獲知，失主學生於等候校車時，一時手滑將價值新台幣3萬餘元新款手機遺落於水溝中，語氣心急如焚，不知所措。
熟悉清溝作業的潭子區清潔隊班長魏光輝二話不說，立即調度吳姓及楊姓二位隊員，秉持為民服務的工作態度，前往現場會同焦急的失主學生了解情況，因該處水溝水流湍急且晦暗不明，原以為不易找回，所幸在清潔隊員鍥而不捨的尋找約20分鐘後，終於在水溝的一隅尋獲遺失手機物歸原主。
該位學生表示，這支手機是暑假打工累積多時積蓄才終於買到，意義非凡且相當有紀念性，但更沒想到這一通電話的求助，卻能得到如此溫暖又有效率的幫忙，除當面對清潔隊員表達感謝外，並特別委託學校老師轉送卡片向環保局致謝。
潭子區清潔隊隊長邱建宏指出，因水溝內部濕滑，且常聚積蚊蠅及垃圾，又時有水草樹根盤據及構造特殊等狀況，清溝作業人員除須穿戴專用裝備及使用特殊視鏡器具外，還須經過長時間的專業訓練，提醒市民朋友如有財物掉落水溝，切勿自行掀開水溝蓋拾取，避免影響公共安全及造成自身危險，只需撥打電話至環保局，清潔隊很樂意派員協尋。
環保局長陳宏益表示，環保局除培養清潔隊員環境清潔本職專業能力，更加重視提升為民服務品質，期勉清潔人員要能發揮同理心，將心比心、設身處地將市民朋友的事當成自己的事，以更溫暖的服務態度，讓市民感受環保局正向的團隊服務精神；同時呼籲大家體恤清潔人員的辛苦，發揮公德心，勿隨地拋棄垃圾，減少清潔人員勤務負擔，一起做好環保、重視環保，共同提升環境品質。
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