商傳媒｜記者馬兆麟／綜合報導
人工智慧代理(AI Agent)作為新一代人工智慧系統代表，正迅速改變企業營運模式與數據決策的方向。OpenAI執行長預測2025年將成為「AI Agent元年」，這項技術能大幅提升企業產能外，更能引領人類邁向超級智慧時代。所謂 AI Agent，指的是具備「自動化決策能力」並以「任務目標導向」為核心的智能系統，相較於傳統數據分析仰賴人工彙整與經驗判斷，AI Agent能夠處理海量、多變的數據，自我學習並不斷優化，協助品牌更快速、精準掌握市場趨勢並推薦行銷策略。
數位行銷公司 ADBest 指出：不同於傳統AI一個口令一個動作，或是Chat GPT、Gemini等聊天機器人，AI Agent具備「主動理解目標、規劃任務、執行流程、整合資源」的行動力。AI Agent可以主動與使用者互動、挖掘需求，並在執行任務中根據情境調整與優化，這種高行動力與高個人化的特性，使AI Agent在使用體驗上展現更智慧的靈活性。根據國外網站統計，已有超過60%企業在至少一個工作部門導入AI Agent，其中又以行銷、業務部門更是高估期待。
從ADBest 的實務觀察，過往市場上的行銷數據分析，高度仰賴行銷團隊對於不同平台熟悉度與報表分析技能，再結合對於市場常態數據與行銷經驗判讀。然而這樣的分析方式面臨三大痛點：第一，數據分散各平台缺乏整合性；第二，報表需人工交叉比對，整合數據曠日費時；第三，分析過度依賴個人經驗，容易誤判。這些限制不僅影響決策效率，更直接牽動整體行銷成效。
AI Agent的加入，正是解決這些瓶頸的解方。不僅能彌補人工分析的不足，更能協助企業從根本推動自動化流程，並搭配訓練有素的AI工具，優化整體行銷決策機制。ADBest目前已將AI Agent應用於三大核心服務主軸中，全面提升行銷智能化水平。
1. 導入自動化流程系統與AI工具：以電商經營舉例，透過整合Zapier自動化工具後，未來在訂單進來後會自動同步到Google Sheets建檔，通知出貨人員、開立發票，甚至自動發送滿意度調查給消費者，大幅簡化營運流程並提高效率。
2. 整合並深度分析跨平台數據：在SEO優化部分，只需要提供關鍵字清單，便可透過n8n串接Google Keyword Planner或其他API，一次抓回所有搜尋量資料；同時ADBest AI 系統可針對不同平台的大量數據進行多變量分析，協助品牌辨識行銷盲點，並提出具體可行的優化策略。
3. 提供客製化生成式 RAG（Retrieval-Augmented Generation）：RAG系統就像是個整理資料高手，除了能夠即時更新資料外，更能針對使用者提問，快速生成精準的建議，有效提升決策效率與反應速度。
在這波AI技術浪潮中，AI Agent正引領一場行銷思維革命，不再只是輔助工具，而是驅動決策的核心引擎。ADBest堅信，唯有與AI同行，企業才能突破資料整合與策略瓶頸，邁向更智慧、即時、個人化的行銷未來。AI不是取代人類，而是強決策力的最佳拍檔，而懂得駕馭AI、與之協作的人，才是數位時代真正的贏家。ADBest已積極投入這場行銷革命，攜手品牌踏入智慧行銷新紀元。
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(首圖為AI Agent有別於傳統AI或其他聊天機器人，其能主動理解目標後制定一系列任務流程，使用體驗上靈活性更高、更智慧化，為行銷市場開啟全新革命。圖／ADBest提供。)
