近期LINE帳號遭盜用事件持續延燒，外界關注焦點集中在台灣大哥大部分用戶的語音信箱功能未關閉，疑似成為駭客取得LINE驗證碼的破口。據了解，受影響的系統為原台灣之星用戶使用的語音信箱服務，若用戶未修改預設密碼，其他人便可能透過手機號碼與預設密碼聽取留言，進一步取得LINE語音驗證碼，導致帳號遭到接管 。
多名用戶於3月31日晚間陸續反映，LINE帳號在未點擊可疑連結、也未授權登入的情況下突然被登出，之後無法重新登入，且好友名單、群組與對話紀錄一併消失，受害者多集中在台灣大哥大用戶 。LINE官方也表示，已針對異常登入情形啟動調查，並提供客服協助機制 。
數位發展部指出，已在第一時間督導台灣大哥大與LINE盡速釐清事實並進行緊急應處，台灣大哥大則已於4月1日上午完成系統與流程修正，並針對原台灣之星用戶的語音信箱密碼問題進行處理 。台灣大哥大也表示，若用戶曾以預設密碼聽取語音留言，將引導至客服完成身分核對後重新設定密碼，以提升安全性 。
資安業者指出，這次事件並非利用高階攻擊手法，而是借由「語音信箱從未關閉、也未更改預設密碼」的既有漏洞，攔截簡訊或語音驗證流程，進而奪取LINE帳號 。部分專家因此建議，用戶應立即檢查並關閉語音信箱功能，或至少變更成高強度密碼，以降低再次遭盜風險 。
若用戶已經發現帳號異常，LINE官方建議不要先刪除App，應盡快透過客服與再次登入機制處理；若帳號有綁定Apple或Google帳號，通常較有機會找回原帳號與部分資料 。
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