商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
面對全球市場的激烈競爭，尤其來自中國製造商的挑戰，專業諮詢機構德勤（Deloitte）於昨日（6日）發布一份分析，為歐洲製造商提出了一系列維持競爭優勢的關鍵策略，這些策略涵蓋經驗、解決方案、服務、產品與流程五大面向。
德勤的分析指出，在「經驗」方面，製造商應透過可靠服務、透明溝通及專業互動，從產品導入到售後服務建立信任。這包括開放稽核、透過生命週期支援與培訓強化客戶忠誠度。
「解決方案」策略著重於提供全面性成果而非僅限於單一元件。這要求製造商整合硬體、軟體及合作夥伴能力，提供統包解決方案，並與客戶共同創造價值。此外，採行在地化供應模式，以及使用簡化整合與數據流的平台，亦是重要環節。
在「服務」方面，德勤建議透過可靠度與生命週期價值來脫穎而出。具體措施包含承諾運作時間保證、縮短備用零件前置時間、部署結合遠端診斷的預測性維護，並依據營運環境量身打造服務合約，同時透過現場支援深化客戶關係。
至於「產品」競爭力，分析強調須建立於經過認證的品質、可靠度與永續性，並加速產品上市時間。其他重點包括模組化設計、嵌入式軟體與數據功能，以及符合不斷演進的法規與環境要求。
最後，「流程」的優化旨在強化韌性、洞察力與執行力。製造商應透過多元化的採購來源與供應商，以及區域性供應能力來降低依賴性。同時，強化商業卓越性、規劃紀律，並擴大應用數位分身（digital twins）、工業物聯網（IIoT）與先進分析技術，以提升營運效率。
德勤強調，歐洲製造商若要保持競爭力，必須同時擁抱演進與革新，深入考量客戶需求並專注於永續競爭優勢。其中，「演進」意味著透過策略性聚焦與漸進式創新來強化現有業務領域；而「革新」則指探索新的商業模式、客戶群與生態系統。德勤目前正持續進行這項研究，並邀請業界提供意見，以期能就歐洲工業領域的差異化策略提供更全面的見解。
