商傳媒｜康語柔／綜合外電報導
根據最新民意調查，約四分之一的美國成年人曾使用人工智慧（AI）工具獲取健康資訊或建議，此趨勢顯示AI在健康諮詢領域的影響力日增，但同時也引發外界對其準確性與隱私的擔憂。
多數美國民眾轉向AI尋求健康建議，主因是追求即時答案、獲取補充資訊，或僅出於好奇。許多人在看診前後也會利用AI輔助研究健康問題。調查數據顯示，有部分民眾因為醫療費用高昂、就醫不便、預約耗時，甚至過往曾感到被醫護人員忽視，或羞於啟齒等原因，轉而尋求AI協助。例如，一名居住於德州梅斯基特的民眾便使用 ChatGPT 查詢減重針劑後的症狀，而另一位居住在阿拉巴馬州西奧多的民眾則利用AI工具協助解讀實驗室報告，並判斷是否需請假處理醫療需求。
然而，AI在健康諮詢領域的崛起伴隨著不容忽視的風險。《AOL.com》報導引述科技專家警告，AI聊天機器人因缺乏自主思考能力，有時可能提供錯誤資訊。對此，美國醫學會（American Medical Association）主席 Bobby Mukkamala 便指出，AI應被視為醫療輔助工具，而非取代專業醫療照護。此外，民眾對於個人醫療資訊在AI工具或聊天機器人上的隱私問題普遍感到擔憂，約四分之三的美國成年人對此表示關切。去年夏天，甚至有網路偵探發現部分私密的 ChatGPT 對話內容未經使用者同意，便被索引至公開網站。
對於AI生成健康資訊的準確性，美國民眾看法兩極。約三分之一的受訪者表示信任AI工具的準確性，但也有約同等比例（34%）的人表示不信任，另有三分之一的人則持中立態度。儘管AI提供便捷的健康諮詢管道，但加州洛杉磯的一位導演 Tamara Ruppart 提醒，醫療健康是嚴肅的議題，若資訊有誤恐導致嚴重後果。
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