專欄：高齡社會與科技照護 文／科技管理博士羅天一
2026年51三天連假的某一天，正當多數人在歡愉著享受三天連假的場景，那是一個週末的午後。
窗外陽光正好，大多數人不是在家享受假日，便是出門踏青。某家署立醫院門口那片新鋪的停車場，却空曠得像一張沒人簽字的病歷表——偌大的格線，没停幾輛車。但急診室裡，並不寧靜。(首圖五大行動綱領：AI 協助醫療遠景資訊圖表，來源：作者協同AI製作）
一、假日的急診，誰在守候？
推開那扇印著「急診室」三個字的玻璃門，迎面而來的不是人聲鼎沸，而是一種說不清的沉默。牆上貼著檢傷分類的告示，從第一級「立即搶救」，到第五級「非緊急」最多等候一百二十分鐘–每一個顏色，都代表某個人此刻的處境。
這天，來了一位老先生。
送他來的，是一個遠房親戚家的小女孩–大概十歲出頭，顯然也不知道該怎麼辦。老先生是她叫「叔公」的人，一輩子沒結婚，平時獨居。護理師問：「有沒有家屬聯絡方式？」
小女孩搖搖頭。
「平常有沒有在吃什麼藥？」
老先生只是茫然地看著天花板。
這樣的場景，在台灣的每一間地區醫院，每一個假日，都在悄悄上演。
二、自動販賣機裡，賣得最好的是水
候診區的角落，擺著兩台 OK mini 自動販賣機。銷量最好的商品，不是飲料，不是零食，而是–水。礦泉水。普通的、平凡的、沒有任何療癒意義的水。
但你若細想，這瓶水背後，往往是一個在等待的人：等待診斷結果、等待家屬趕來、等待有人告訴他，接下來該怎麼辦。口渴，是那個當下唯一能被自己解決的問題。
三、大廳的雕塑，看著一切
醫院大廳中央，立著一座不鏽鋼雕塑，螺旋向上，頂端是一顆金色的圓球。旁邊的標語寫著：「象馬迎春」、「健康幸福」。右側的藥局窗口，這個時間拉著鐵捲門。
大廳的椅子排得整整齊齊，卻幾乎沒人坐。
假日的醫院，骨架還在，溫度卻低了幾度。
四、退休，退了真能休嗎？
台灣已正式進入超高齡社會。根據內政部統計，65 歲以上人口比例持續攀升，而獨居老人的數量，更是以每年數萬人的速度增加。
叔公這樣的人，不是個案。
他們年輕時打拚，或許從未想過：退休之後，生病了，是誰來帶我去醫院？誰記得我在吃什麼藥？誰知道我上一次掛號是什麼時候？
這不只是家庭問題，也是醫療體系的系統性缺口。
五、AI 能做什麼？
這時候，我們不得不認真思考：人工智慧，能不能成為那個「記得你」的存在？
① 健康記憶庫 AI 能長期記錄用藥史、就診紀錄、過敏資訊，緊急時刻自動提供醫護人員參考，即使當事人無法開口，資料還在。
② 主動關懷通報 透過穿戴裝置或居家感測器，偵測獨居長者異常行為——連續十二小時未移動、心率異常、血壓驟升——並自動通知預設聯絡人或緊急服務。
③ 就醫陪伴輔助 當老人獨自或由不熟悉者陪同就醫，AI 語音助理可協助回答護理師的基本問題、提醒就診流程、即時翻譯方言或簡化醫療術語。
④ 慢性病自我管理 AI 扮演「數位照護員」角色，提醒服藥、記錄症狀、分析趨勢，在必要時建議就醫，協助延緩病情惡化。
六、科技是橋，不是終點
當然，我們也必須誠實地說：AI 不是萬能的。
它無法握住一個害怕的人的手，無法在深夜陪著一個孤獨的老人說說話（至少，不是以我們真正需要的那種方式）。它需要數據，需要設備，需要那個人願意使用它、信任它。
而台灣許多偏鄉地區的老人，連智慧型手機都還沒有。
所以，AI 的協助醫療，不是要取代人，而是要把有限的人力，導引到最需要的地方。讓醫護人員不必花時間重複詢問基本資料，讓家屬不必在緊急時刻手足無措，讓叔公這樣的人，即使沒有家人陪伴，也不是孤立無援。
尾聲：那個小女孩
那天，急診的護理師最終從叔公的錢包裡，找到了一張泛黃的健保卡。
她把卡號輸入系統，叔公的就診紀錄出現了——高血壓、糖尿病、三年前做過一次心導管手術。
「還好有這張卡。」護理師說。
小女孩站在一旁，鬆了一口氣。
健保卡，是台灣的奇蹟之一。而下一個奇蹟，或許是：讓每一個叔公，在任何時候、任何地方需要幫助的時候，都有一個「記得他」的系統，靜靜地等在那裡。
退休，退了之後的人生，應該值得被好好守護。
如果有能力，搭配科技也可以共同守護家人及伸出手協助需要被照護的人。
體力有限，不代表選擇有限——科技，正是為這樣的人生而存在。
