商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
根據房地產業者 Waymark Homes Limited 的市場分析指出，人工智慧（AI）正逐漸改變美國德州房地產銷售的初期階段。這份分析深入探討了 AI 如何影響屋主在聯繫房地產經紀人之前，與潛在買家進行初步接觸的模式。
該趨勢與整體消費者購物習慣的轉變相符。《Inc》報導引述科技諮詢公司 CI&T 的梅麗莎·明科夫（Melissa Minkow）表示，代理式商務（Agentic commerce）已成為現代購物模式的現實。在 CI&T 長達近十年的消費者購物習慣追蹤中，發現傳統的「發現-研究-購買」路徑已演變為「研究-發現-購買」，而 AI 代理的快速普及正完美契合這一轉變。
報告顯示，高達 74% 的消費者已在購物時使用過 AI 代理，其中 78% 的人認為 AI 讓他們購物更明智，55% 的人表示 AI 促使他們購買更多商品。即使是尚未體驗 AI 代理的消費者，也有 63% 表達了嘗試的意願。在生成式 AI 的使用方面，2024 年有 38% 的消費者曾試用或定期使用，到了 2025 年這一比例已升至 53%。
企業也積極將 AI 整合至服務中。例如，零售巨頭沃爾瑪（Walmart）去年推出了 AI 聊天機器人 Sparky，旨在協助用戶尋找商品並提供推薦。亞馬遜（Amazon）則持續將 AI 應用於旗下多項產品和服務，包括為 Amazon Alexa 導入生成式 AI，以及利用代理式 AI 工具協助獨立賣家自動化庫存管理等。
梅麗莎·明科夫強調，AI 代理並非取代零售商網站，而是日益成為消費者的第一接觸點。她形容 AI 代理已有效地成為消費者的「購物中心」。一位熱衷購物的民眾 May Nichols 也分享，她會利用 AI 來規劃購物，例如比價、整理評論，甚至詢問當地商店是否有庫存，並用於研究潛在購買項目。
