凱擘大寬頻宣布全新品牌「凱擘新速代10G」將於8月1日正式在全台推出，以高速雙向寬頻、智慧家庭及AI應用為核心，展開第二階段網路升級計畫。目前服務已涵蓋經營區超過82%，預計今年底提升至九成，2027年3月全面普及。凱擘表示，今年4月推出高速雙向上網服務後，短短三個月內帶動方案詢問度較上市前成長227%，新申辦與既有用戶升級比例皆增加逾六成，其中超過五成用戶選擇1Gbps以上高速方案，預估年底高速方案申辦占比可突破九成。
配合新服務上線，凱擘同步推出五大智慧服務，包括全新線上申辦平台、智慧入戶服務、升級版客服APP、生成式AI客服「小凱」及360度全關懷系統。新平台採模組化設計，可依家庭需求自由搭配網路速率、Mesh Wi-Fi設備及影音方案，並透過互動問答推薦合適方案；新版APP則新增智慧網路管理、設備監控及資安防護等功能。AI客服導入生成式人工智慧後，可理解自然語言提問，涵蓋帳務查詢、障礙報修及方案介紹等服務，官方表示問題解答率達99%，提升整體客服效率。
除了數位服務升級，凱擘也持續回饋既有120萬家戶，多年來陸續提供免費頻寬升級及Wi-Fi設備更新，並整合智慧家庭管理、居家資安及影音娛樂服務。符合資格的用戶可透過APP、客服或官網申請相關優惠，同時享有HBO Max、MyVideo等內容體驗，讓新舊客戶都能享有一致的服務品質與升級資源。
影音布局方面，凱擘宣布深化與MyVideo合作，推出「MyVideo TV」服務，結合有線電視穩定收視與OTT隨選功能，提供新聞、娛樂及體育等多元內容。此外，也攜手韓國電信業者KT發展AI、智慧家庭及影視內容，並推出整合Harman Kardon調音、Voice Boost人聲增強、Dolby Vision與HDR10+技術的Soundbar家庭劇院方案。配合「新速代10G」上市，凱擘同步祭出優惠，申辦高速寬頻方案月付799元起，最高可獲2,400元mo幣回饋，指定方案月付1,099元起還可免費獲得Soundbar，提供消費者一次升級高速網路與家庭影音體驗。
