【編採中心/台北報導】隨著網路與科技的發展，數位化是企業前進的必然之路。為協助網路零售業者升級、活用數位工具，經濟部商業司「網路購物環境健全發展計畫」委託財團法人資訊工業策進會與台灣電子商務暨創業聯誼協會（TeSA），彙整了10種以上數位工具資訊與廠商，並於7月21日舉辦「經濟部商業司中小型電商數位工具導入說明會」，要幫助業者認識各種數位工具，以及輔導找尋適合的數位工具來導入。
本次活動也針對北中南134家業者需求進行調查，發現僅有3%業者在「接觸新客戶」時未使用數位工具，但近50%的業者在「客戶管理」、「網站行銷」、「商品開發」、「商品管理」時未使用數位工具，且在「客戶的服務」、「網站呈現」、「交易結單」時未使用數位工具的業者也有近60%。本次調查結果匯整，業者在導入數位工具的主要原因，前三名分別是「提高行銷精準度85.1%」、「開拓新市場73.9%」、「提升顧客體驗73.1%」。
除了本場活動所分享的主題，包含數據應用分析、商品上架管理、網站經營優化、企業資源系統、線上體驗優化、智慧精準行銷、對話式行銷、數位廣告投放、市場輿情分析、即時互動導購外，本計畫還有智慧型販賣機、實體機器人等多種數位工具提供，協助網路零售業者從進階數位化到數位優化、從數位優化提升到智慧化，全方位數位轉型，相關資訊可至FB搜尋「中小型電商數位工具運用推廣」粉專。
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