【圖文／字圖所整合行銷《創見者們》】
蔡明翰/謝羽姵 枂創意創辦人
放棄安逸的生活需要多大的決心？從舒適圈出脫，又要經過如何激烈的內心交戰？
二十出頭就進入教職，蔡明翰的職場生涯從起跑點就被歸入世人眼中的「穩定」象限，不過這種多數人求之不得的工作型態，對他來說總覺得缺少了些什麼。兩所學校的教學歷練，這位長相稚嫩，常被駐校警衛誤認為學生的「蔡老師」，心中卻不斷想找到一個創業的好理由。
離開舒適圈的那段旅程
「創業初期，很多人都以為我瘋了」，教職期間認識了同為老師的太太謝羽姵後，創業的想法似乎就這麼定了，兩個人都具有美術背景，在眾人認為瘋狂的事還沒發生之前，蔡明翰已經默默的在為創業的事做準備了；對於自己，他給自己「閒不下來」的評語，那麼既然要朝設計領域走，未來的公司又該怎樣定位自己？具備陶藝的基礎功力，大學時代又因想學習木作而在裝潢公司打過工，「設計」二字在蔡明翰的認知裡不是單純的規劃與繪圖，一度想以拍片為創業後的主要業務，但又擔心這樣單一的服務項目會把設計的本質狹義化，加上自己還是熱衷於美術與設計的專長，所以他開始思考的是如何將設計轉化為可以滿足每位客戶需求的真實體驗。
而在得知另一半有創業想法時，初期的謝羽姵在態度上顯得有些不置可否，「應該說，我並不反對，但需要時間想一想」；她說道，那個時期，學校工作可以說是完全符合她滿腔熱忱的場域，但事實上，在這個人人稱羨的頭銜背後，卻有著謝羽姵對於現行教師聘任制度的擔憂，「專任教師」評選無疑將是未來職涯上的無法掌控的問題，她形容那種感覺，就像自己天天沐浴在陽光裡，卻不知哪天會突然狂風暴雨般的不確定感，即便教學上成績斐然，她也不得不正視日後可能面臨的變數，最終，謝羽姵決定將對教育的熱情轉化為對另一半的支持。
由於雙方家長本身都是創業者，在離開教職前，蔡明翰的創業想法並沒有遭遇太多勸阻，但終究母親總是擔心女兒受苦，他不諱言丈母娘曾反映過自己的憂慮，心知創業必然要經過一連串試煉，蔡明翰能做的，就是把一切都規劃得妥妥當當，讓自己的公司在設計產業中樹立出獨有的特質。乍看之下，「枂創意」的業務範圍可謂是包山包海，從裝修工程、活動場地佈置、視覺(包裝)設計、插畫到各式木製道具、陶藝品製作等皆屬之，雖然內容繁瑣多樣，但蔡明翰強調，這些業務其實就是夫妻專長的延伸，他舉室內設計為例，一般的設計公司著眼於把對一個空間的想像化為現實，而他們想做的是除了整體的規劃外，能夠在這樣的基礎上賦予更強烈的視覺感受。
預算與品質，不該是兩難
從學校生活到創業實戰，過程就像蝴蝶羽化，過程肯定是充滿荊棘，但對於蔡明翰來說，「真正開始創業後，我才感到踏實」，他認為，表面上看來，獨自闖蕩暗喻著風險，但之所以敢於走出自己的路，背後其實是有著萬全準備的。大學時，因為唸的是夜間部，所以當初想深化設計實力的他，白天的時候刻意選擇了裝潢產業打工，蔡明翰說道，「設計的延伸就是實作，因此那個時期我能從工班的運作中，實際動手參與包括泥作及木工層面的技術」。之後，在創業初期，曾經與在廣告圈的朋友合作拍片及場佈，惜最後因理念差異而沒持續，但他直言，大學打工所學，對於目前的業務執行上，確實助益甚多。
得到太座的認同後，蔡明翰便開始構思新公司的名稱，「命理老師說我的命格五行屬木，而我又特別喜歡我名字裡的『月』字，查找典籍後發現，與月同音的『枂』，據說是中國大陸錦屏九寨侗族鞍瓦節活動之簡稱，源於重陽時節，各村寨相約聯誼、比鬥公牛得名，現今更成為一年一度的大型慶典」，帶有節慶氣息的隱喻字形用在設計類公司的命名上，特別有種能為客戶帶來如同過節歡樂心情的用意。
即使具備紮實的美術底子，但終究是初次進入創業的領域，隨時都在構思搞怪點子的蔡明翰在經營新事業時，他學到的第一課就是虛心、坦誠的面對客戶。削價在台灣設計圈是普遍存在的現象，而動輒要求降價的客戶對於這樣年輕的創業者來說，自然也是遇過不少。
蔡明翰表示，世代差異，往往讓較年長的客戶端更敢於向資歷較淺的服務端提出報價上的優惠，碰到這樣的情形，他也往往不會迴避，坦率的向對方列出自己的實力與成本；「我的原則是，在與客戶接洽時，我會盡量爭取合作的機會，一旦走到報價階段，我則會直接請對方講明預算額度，之後再來研究如何客製化」。他認為，設計或是廣告業的本質絕對脫離不了「一分錢一分貨」的老話，削價競爭既是長久的陋習，那麼他就有義務將正確的觀念告知消費端，「曾經與一位價格壓得很誇張的客戶洽談，最後我索性將成本一條條分析給他聽，他才願意接受我提出的預算」，蔡明翰強調，預算多寡絕對不是問題，但想要以牛肉麵的價格換到A5和牛等級的品質，將會使得服務方與客戶方永遠達不到共識。
沒嚐試過的，就迎上去
創業對於各自擁有專長夫妻倆，最大的好處在於可以遇到當老師不會碰到的挑戰，謝羽姵搬出幾匹印滿可愛圖案的布料舉例道，「這是客戶想為即將出生的寶寶製作的嬰兒服材料，對我來說，平面設計是我的強項，所以圖案設計不是難事，但要把圖印到布料上，甚至是剪裁成服裝，則要依靠另一種專業才能成事」。
很多體驗，都是創業之後感受到的，一個客戶的需求，執行過程中可能包含自己熟悉與生疏的領域，總是樂於接受挑戰的他們，往往還是藉著學習新知克服問題，而在尋求突破的過程中，反而造就了另一個他們原先想都沒想過的業務內容。而經常在施工現場參與執行的蔡明翰，在面對無法預測的環境時，常常還需扮演工班與客戶間的協調者角色，「任何的施作總會存在變數，可能是天候因素，也有可能是人的問題，客戶在施工過程提出意見或廠商臨時出狀況都在所難免，稱職的傳達雙方的立場與想法，有時候會讓整個執行過程出奇的順利」。
另一個案例，來自一次大型商場的快閃活動，當時客戶需要改裝一部活動用餐車，要求「不能釘、不能留下黏貼痕跡，且加裝的玻璃窗在活動後必需卸下復元」，因為要在車身另外加裝厚重的外推窗，必需在兼顧安全與不破壞車體的原則下完成，一度因此失眠好幾天的兩個人，最後還是藉著不斷微調結構設計才順利結案；不怕接受挑戰，在創業至今的兩年多，蔡明翰與謝羽姵有時也會因為「想學個經驗，而放棄報酬」接下有趣的案子，被相中而當了戲劇臨演，或是被公司附近吉他店老闆要求製作陶瓷零件等，很多低投報率又看似無厘頭的經驗，卻是他們獲得創意啟發的養分。
夢想，還在持續
以一個新創公司來說，枂創意算是逐漸步入成長期的企業，雖然到目前為止已承接過各式案件，但在蔡明翰最醉心的那塊：陶藝，仍佔有極高的業務比重。「我就是喜歡陶藝，說不上來為什麼，但這個我自高中以來就很喜歡的創作形式，至今我還是認為它有發展空間」；他認為，陶瓷本身就是厚重、有溫度的媒材，無論是置放於空間中或是做為生活小物，它都是一種獨特的存在，雖然台灣「純商業」的陶藝市場有一定程度的規模，但他最想做的事是把自己那套「自帶喜感」的藝術陶導入消費者的視線裡。
而謝羽姵對於未來也有著極大的想像，持續以複合媒材創作的她，期望在累積一定數量的作品後，舉辦一場屬於她與先生的個展，藉此宣揚兩個人的藝術理念；之後幾年，夫妻倆亦準備跨足文創商品領域，將枂創意的品牌觸角伸得更廣，從舒適圈出走，到慢慢琢磨出自己公司的形象輪廓，如同當時蔡明翰自知的「創業必定要吃苦」，但衝破雲層乍見陽光的那種心情，這對夫妻此刻一定感同身受。
