台灣最大規模雲端盛會「2024台灣雲端大會」 今（7/3）日於台北南港展覽館盛大舉行，匯集最新趨勢論壇、69場精彩專講演講、6堂實機操作課程，超過60家企業參展，共同探討在生成式AI、資安、ESG等議題熱潮下，企業該如何透過多元解方在動盪新時代下確保永續競爭力。
台灣大哥大今年以「開啟AI任意門，攜手企業能所不能」為主題，於展館7樓L10攤位，展示「AI 2.0解決方案」、「OP企業AI語音客服」與「OP智慧IT管家」三大方案，為企業解析如何透過創新技術，並善用台灣大的科技量能與實務經驗，幫助企業更高效地達成各種應用任務，驅動企業客戶於AI、ESG、資安三軸轉型，賦能企業智慧轉型，加速成長。
台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸表示，隨著AI加速技術轉型時代來臨，企業在垂直技術的應用之上，橫向積極採用生成式AI結合邊緣運算，建構自動化營運等新興商業模式。台灣大哥大以「Telco+Tech」策略賦能企業，憑藉自身豐富的數位轉型與產品開發經驗，助力企業快速導入生成式AI應用，透過提供語言模型地端部署解決方案，並輔以電信等級的高資安規格，賦能企業主動應對AI趨勢下更複雜的資安風險，進而提升營運效率、減少成本與資源浪費，成為企業在「AI、ESG、資安」三軸轉型的絕佳夥伴。
按iThome CIO大調查顯示，台灣現有30%～40%來自各產業的CIO想借重生成式AI加速轉型，且有14.2％的企業已經開始採取行動。為讓企業加速朝AI趨勢邁進，台灣大哥大推出「AI 2.0 解決方案」，運用世界級AI超級電腦「台灣杉二號」AIHPC的高速算力，採用專為企業打造的繁中大型語言模型「福爾摩沙大模型」，達到高算力、低功耗的ESG效益外，並以自身豐富的生成式AI導入經驗，從客戶痛點與需求出發，提供初期業務評估、架構設計、模型訓練、導入部署等專業技術服務，協助企業一站式導入高效、安全、客製化生成式AI應用。
根據IDC調查顯示，生成式AI最具潛力的兩大應用，為知識管理(46.1%)及對話式應用(45.8%)，透過AI與自動化相結合，企業可降低營運成本、應對勞動力短缺與高人員流動率帶來的挑戰。台灣大哥大以自身智能客服小麥每日逾百萬則海量語言數據資料、99%正確回答率的實際績效，推出「OP企業AI語音客服」，採用自動語音辨識(Automatic Speech Recognition)、文字轉語音(Text To Speech)與自然語言處理(Natural Language Processing)技術，能即時並精準掌握客戶的文字及語音語意，提供個性化回應，並具備文字AI客服、客服智慧助手、自動摘要紀錄、語音核身、語音質檢、語音AI客服等功能，有效降低客服培訓成本、減少真人客服處理時間、提高客戶整體滿意度。
台灣大哥大現已開始為不同領域企業，客製化調教AI客服系統，提供滿足中文、英文、台語、客語等多語情境的混合辨識引擎，力助企業透過AI驅動客服自動化，賦能企業創新轉型。
「台灣大哥大IDC雲端機房」擁有Uptime Institute Tier III高標準認證、高穩定性、高安全性、高節能效率、完整機房維運管理等五大優勢，幫助企業實現數據快速傳輸的同時，實現環保節能、降低成本、強化安全性等營運優勢。有鑑於多數企業客戶在初期導入AI技術時，時常面臨人力缺乏、運作成本高昂、資訊科技(IT)與營運技術(OT)整合不易等挑戰，台灣大哥大推出「OP智慧IT管家」一站式軟硬體訂閱制服務，由台灣大提供機房、軟硬體、機房設備維護服務。
「台灣大哥大IDC雲端機房」設有N+1備援機制，電力、空調、消防、安全及環控系統都以雙迴路進行設計，更具備「可同時維修性」，確保在維修或意外發生時，服務不中斷，保障企業資訊安全；結構採用冷熱通道分離、自然冷卻等設計，配合專用空調設備和LED照明控制系統，並引入ISO 50001系統進行能耗管理，達到PUE (Power Usage Effectiveness)1.5的能源效率，相較於一般機房PUE 2.0的用電效率，約可減少25%用電；目前台灣大IDC雲端機房再生能源使用率達97.5%，可望在今年2024年實現2030年百分之百使用綠電的承諾，提前6年達標。
