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– 隨著人工智慧工具被用利於網路釣魚、深度偽造等詐騙行為，消費者對數碼服務的信心和信任正逐漸受到侵蝕。
香港2024年11月20日 /美通社/ — 根據LexisNexis® Risk Solutions最新《全球欺詐狀況報告》指出 ，銀行和線上零售商若將共享欺詐情報納入風險評估，可顯著提高偵測難以捕捉的高風險欺詐交易的能力。
報告揭示，企業可通過協作數碼身份情報來建立強大的數碼誠信 （ Digital Trust）以及防範欺詐，報告中亦展示了多個成功案例。例如，某企業將客戶認可率提升至 94%，而另一家企業在數碼身份和智慧型電子郵件的協助下，將欺詐捕獲率提升了四分之一 （26% ）。
這份全球報告也探討了犯罪活動對消費者信任的影響。根據調查，被執法單位發現的騙徒中，只有不到 10% 的騙徒被逮捕，僅不到 1% 被起訴。欺詐份子正迅速採用人工智慧技術，把網路釣魚和深度偽造自動化，以提高詐騙的效率和說服力，進一步侵蝕消費者對數碼服務的信任。根據 LexisNexis® Digital Identity Network® 平台的分析顯示，全球欺詐攻擊年增 19%。
透過共享協作網路，企業能攜手標示可疑活動和已確認的欺詐事件，增加欺詐份子行騙的難度。這可能包括所使用裝置的相關數據、IP 地址和其他數碼信息，以及所提供的電郵地址。分析與這些信息相關的潛在風險，可大幅提升企業截取高風險交易的效率。在一個案例中，一家大型國際銀行將其偵測能力提升了 17 倍 （1700% ）。在另一個案例中，一個發卡組織的風險評估提升了 23 倍 （2300% ），皆得益於協作數據的應用。
然而，報告指出，只有六成（60%）的企業在所有交易管道部署技術性的欺詐預防解決方案，而在歐洲、中東、非洲和亞太地區，只有四分之一（27%）的企業使用聯盟或資料交換計畫作為其詐欺預防活動的一部分，儘管大多數企業表示整合數碼體驗與欺詐預防工作（72% ） 以及在結帳過程中盡量減少客戶摩擦（68% ） 是「關鍵或高度」優先考量的事項。
LexisNexis Risk Solutions 詐欺與身份識別副總裁 Stephen Topliss 表示： 「消費者對更快速、即時服務的渴求正在推動改變的需求，包括創造替代性的付款解決方案。為此，監管機構和中央銀行正在啟用支付軌道等系統，使交易更加便捷。」
「然而，每一次讓消費者提供的便利，也令欺詐份子更容易得手。社會對便利性的需求使金融機構面臨艱難的平衡挑戰，既要提供技術創新和便利性，又要維持信任和系統的完整性。」
報告還強調，對於打擊虛假合成身份（為了欺詐而製造的虛假數碼身分）需借助更深入的洞察。先進的人工智慧可以欺詐行為的揭露蛛絲馬跡，例如合成身份中沒有直系親屬的可能性達七倍，而在短時間內出現在多個信用申請中的可能性高達20 倍。
此外，報告指出，人類仍是信任鏈中的薄弱環節，每年約有 40% 的 「錢騾」（通常年齡在 25 歲以下）協助網路罪犯分子洗錢，造成全球經濟 2% 至 5% 的 GDP損失。
Topliss 續稱：「最壞的情況是消費者因為不信任過程而停止以數碼方式的交易。要解決這個全球性問題需要多層次的策略，因為單一反詐解決方案無法應對所有風險。 」
在此下載《全球欺詐狀況報告》（僅提供英文版）。
研究方法
LexisNexis® Risk Solutions 《2024 年全球欺詐狀況報告》對零售、電子商務和金融服務業的 2,952 位風險與詐欺主管進行了廣泛調查。
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