跟著公司一起成長!永慶房屋蔡鎰存連年創造千萬業績

針對央行打炒房對市場帶來的挑戰,永慶房屋業務協理蔡鎰存以從業十多年來的經驗分享,「如果只從自己的角度評估,很容易誤判市場,這時就彰顯出有沒有跟對公司品牌的重要性!」

到大都會打拼,更珍惜每次機會

蔡鎰存從小由南部務農的爺爺拉拔長大,明白工作的不容易,為了改善家中經濟,也為了一圓北上闖蕩的夢想,在12年前畢業退伍後,決定挑戰有高薪潛力的房仲業。

身為從異鄉打拼的小孩,蔡鎰存把握每一次機會,「剛畢業時沒有經濟基礎,加上台北的物價高、房租又貴,而永慶房屋的福利是同業最好,業務新人有每月保障收入,讓我有了經濟後盾。」(2023年起永慶房屋業務新人有「前12個月每月保障5萬」,不綁約、不須相關經驗都能領)

在訓練上永慶房屋還有「一對一師徒制」,讓蔡鎰存能從做中學,工作上手更快速;加上重視「團隊共戰」的聯賣文化,經紀人之間可以共享買賣方資訊,成交更有效率!因此蔡鎰存接連拿到「百萬戰將」、「超越巔峰」、「超級戰將」等績優獎項,進公司的第二年就成功買房,在北部扎根發展,擁有屬於自己的家,年年都有百萬以上收入。

永慶房屋團隊感情好,每年有員工旅遊讓團隊氣氛再升溫。(圖/蔡鎰存提供)

公司引導給方向,經紀人只需專注服務

在永慶房屋十幾年來,蔡鎰存還發現,每當市場迎來新挑戰,公司都能即時因應市況,制定策略讓自己能專注於服務,向客戶展現充足的資料,也帶來服務的自信!

例如2016年房地合一稅新規上路,許多消費者心態轉向保守觀望,此時公司推出「永慶快搜app」協助經紀人把握有購售屋需求的客戶,提供更即時的服務。

蔡鎰存印象很深刻,當年公司除了優化數位服務,還推出「彈性工作八小時」鼓勵同仁以聰明工作,提高服務效率、客戶滿意度更高,因此當年永慶房屋的績效不減反增!相似的勝利方程式,也在2020到2021年新冠疫情流行時,帶領永慶團隊致勝。

當時公司成立疫情應變小組,防疫物資由總部派給、一應俱全,不只有防疫服務的SOP,內部也會分流上班、每週兩次快篩,照顧夥伴健康。數位研發單位也即時上線「專人導覽」科技服務,經紀人可透過影片上傳房仲網,提供客戶線上看屋的需求,所以在防疫期間也能帶看與銷售,服務不中斷,「客戶在網路上看房,第一次碰面就簽約,很多人會疑問真的假的,但在永慶卻很稀鬆平常!」

在永慶客源穩定,更不會孤軍奮戰!

「總部的支援,讓我們可充分掌握市場,提供客戶最符合房市現況的建議。」蔡鎰存認為,房子是住的必需品,市場上還是有許多首購、換屋的需求,只要能確實了解客戶的真正想法,為他們解決問題才是重點,顧慮太多反而容易錯失良機。

蔡鎰存強調,沒有一帆風順的人生,面對逆境相信自己的選擇,努力終會有收穫!即使市場預期交易量會下修,至少在永慶不用擔心會孤軍奮戰,因為永慶品牌大客源相對穩定,加上團隊共戰文化,能透過資訊共用、人脈共享更有利!

永慶房屋的優勢是組織資源豐富,有觀察市場、熟稔法規、產權調查的專業部門,因此資訊更新超快速,讓服務團隊能隨時因應市場變化。蔡鎰存笑著說:「很多人說這波信用管制、貸款新規定,是金龍海嘯,但我相信『打炒房』是正確的事,沒了投機炒作房市發展會更健全!」

成就贏得肯定,讓努力有對等收穫

在北部打拼的這段日子,蔡鎰存經常回家探望爺爺奶奶,但令他遺憾的是,等到有足夠的能力回饋時,長輩卻不在了。「不過,爺爺奶奶其實有看見我在永慶的努力,看到我得到一份穩定的工作與不錯的收入,他內心覺得十分驕傲,這是最讓我覺得欣慰的地方。」

雖然目前房市景況不如之前熱絡,對於想投入房仲業的朋友,蔡鎰存建議,「市場沒有絕對的好壞,關鍵在於如何調適心態,才能做得長久。況且,永慶房屋提供業務新人『前12個月每月保障5萬』,不用擔心業績沒答標就沒收入,反而能趁這段時間先打好基礎,調整腳步,更重要的是相信自己、相信團隊也相信公司,你就會是下一位千萬房仲!」

永慶房屋有「彈性工作八小時」與「有薪充電假」讓經紀人有好收入也有好生活。(圖/蔡鎰存提供)

永慶房屋不僅幫助同仁成就事業,也持續提升福利,用實質獎勵肯定每一分努力。經紀人在保障期滿後,每月薪獎保障3萬8000元起,若每月績效達標就能「月月晉升」最高領7萬5000元月底薪,業績獎金另計。若年度業績達標還能領最高《250萬幸福成家基金》,蔡鎰存跟著公司引導,無論市況好壞,近7年來每年都有獲得!

感動服務的背後,是腳踏實地的努力

對於連續幾年千萬業績的好表現,蔡鎰存分享,「我的服務特色是把客戶當朋友,陪伴客戶在買房這個人生中數一數二的重要時期,提供最真誠、專業的建議!」他談到,每個人的經歷都不同,因此需求也會不一樣,所以要懂得提供專屬的專業服務。

房仲工作不只帶來好收入,蔡鎰存也從工作中收穫很大的成就感,「每位客戶買房的動機都不同,有人可能一輩子只買一間房,但客戶願意將這份信任託付,由我們陪著客戶一起看房、簽約到交屋,共同實現夢想的感動,是激勵我從業十多年來仍有滿滿的服務熱情。」

蔡鎰存從工作中獲得成就感,累積滿滿的服務熱情。(圖/蔡鎰存提供)

蔡鎰存也提醒,「有幸福的時刻,當然偶爾也會有經營好幾年的客戶,遲遲無法協助他達成任務,畢竟客戶遇到理想房子得靠緣分。這時心態上一定要做調整,轉念去想,朋友的情誼是長久的,建立更廣的人脈也是累積自己的正向能量。」

2024年永慶房屋新展10門店,持續擴大服務量能、提高單店人力,蔡鎰存認為,目前正是產業新人練功夫的最好時機,永慶房屋「一對一師徒制」有信心用一年時間培育素人為專業房產專家,提高每個人的收入潛力。

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柯宗鑫
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