記者 游宏琦 高雄專訪報導
人工智慧（AI）的浪潮席捲全球，中小企業首當其衝。根據麥肯錫最新報告，2030年前，全球將有8億個工作被自動化取代，其中製造、零售、金融等產業的中小企業，面臨的衝擊更甚於大型企業。
這場變革不僅是一場技術革命，更是一場「心理適能」的考驗——抗拒AI來自人性本能，但唯有正視焦慮、拆解恐懼，才能在AI時代中生存。
市場哪些產業將受AI影響？企業如何轉型應對？
記者專訪到台灣AI專家吳金融老師，透過他的實戰經驗，提供可行的AI學習解方;
幫助企業掌握競爭優勢！
哪些產業與職業將被AI顛覆？
根據麥肯錫全球研究院與世界經濟論壇的數據分析，重複性高、流程標準化的產業將首當其衝，主要影響以下三大領域：
- 製造業：AI自動化生產，減少人力需求
- 現況：AI機器人已取代30%組裝作業，並持續優化製造流程。
- 案例：特斯拉工廠導入AI機器人後，生產效率提升400%。
- 影響對象：中小型零件代工廠、傳統製程技術員。
- 零售與餐飲業：智能服務取代基層職位
- 現況：自助結帳系統滲透率達87%，AI客服、點餐系統迅速普及。
- 案例：台灣某連鎖茶飲店導入AI點餐系統後，單店人力縮編20%。
- 影響對象：超市收銀員、餐飲服務員、基層客服人員。
- 專業服務業：AI處理法律、財務、醫療等工作
- 現況：AI工具能執行重複性高的專業工作，減少人力需求。
- 案例：LegalSifter AI 可處理 80% 契約審查，費用僅人類律師的1/20。
- 影響對象：基層會計、法務助理、醫療影像判讀員。
《市場數據顯示》
世界經濟論壇《未來就業報告》：2027年前，全球2%職位將消失，但同時創造5%新職種。
台灣經濟研究院：64%中小企業主認為「AI威脅大於機會」，但僅12%企業開始導入AI技術。
企業的三大AI焦慮
臺大心理系教授陳淑惠分析，企業主抗拒AI的關鍵來自「認知失調」與「損失厭惡」心理
- 「錢坑恐懼症」：擔心投資AI無法回本
企業主焦慮：「導入AI要花500萬，萬一沒效果怎麼辦？」
數據分析：麥肯錫調查顯示，78%中小企業因成本考量延遲數位轉型，但成功導入AI的企業，營收平均增長15%以上。
- 技術無能感：擔憂無法掌握AI
企業主困惑：「我們連ERP系統都沒搞懂，怎麼可能會AI？」
心理學研究：心理學家班杜拉指出，當企業主自認「缺乏能力應對挑戰」，容易導致逃避行為，錯失轉型機會。
- 道德困境：擔心AI導入會影響員工生計
企業主擔憂：「跟了我10年的員工，因為AI要被裁掉？」
最佳解法：不是裁員，而是將員工轉型為AI協作人才，提升競爭力。
吳金融老師提供三大關鍵解方：讓AI成為企業的助攻手？
關鍵一：先從「低成本、高效益」的應用學習開始
行銷部門：使用 ChatGPT 產出文案、設計廣告標題
客服部門：利用 AI 自動回應 FAQ，減少人力負擔
倉儲物流：運用 AI 預測庫存需求，降低存貨成本
財務會計：透過 AI 進行財報分析，提高財務決策精準度
吳老師，實用工具推薦：ChatGPT、Canva、Notebook Lm、perplexity、felo
關鍵二：善用政府補助與外部資源
政府補助：
「智慧化轉型計畫」，最高可獲得10萬元資助。經濟部中小企業處
數位轉型補助：助企業導入AI與數據應用。數位發展部
相關課程推薦：
德鍵職業訓練中心：「AI 數位行銷暨設計人才養成班」
勞動部發展署也都有開辦許多相關課程：有勞保者皆享有補助
早導入者將享有「時效技術紅利」，獲得市場領先優勢！
關鍵三：建立 AI 學習文化，讓企業全員參與
如何開始？
挑選最急迫的問題：如行銷人手不足，可先導入 ChatGPT 產出文案
組織內部 AI 讀書會，共同測試 AI 工具，觀察成效
與產業專家、AI 做顧問合作，以固定研討會實際演練AI工具
報名「AI應用工作坊」（每週1-2小時），讓員工親身接觸 減少抗性。
利用線上AI 學習資源
YouTube & Udemy：AI 行銷、數據分析、AI 工具應用
Google AI Academy：最新 AI 技術與行銷案例
AI 已經是現在，行動才是關鍵！
吳金融老師強調：「會用 AI 不代表成功，懂得如何利用 AI 創造價值，才是真正的競爭力！」
此篇文章最開始出處為: AI衝擊來襲對中小企業造成衝擊與心理焦慮/ AI專家吳金融老師教您破解焦慮掌握AI競爭力！
