攜手三一，無需多等：三一提出全新服務理念，提升全球服務支持水平

上海2025年7月18日 /美通社/ — 全球工程機械領軍企業三一集團發布其全球服務理念「無需多等(No More Waiting)」，彰顯其為全球客戶提供更快速、更專業的支持的承諾。

「無需多等」理念源自三一對全球客戶所面臨的挑戰的深刻理解——設備停機意味著延誤和巨大損失。秉持「客戶至上」原則，三一致力於打造智能且強大的服務生態系統，以提升響應速度和服務能力。

三一集團輪值董事長唐修國表示：「三一始終強調對卓越服務的不懈追求。服務並非附屬品，而是我們的核心承諾。無論您身處何地，我們都會迅速響應，並提供有效解決方案，助力您實現價值最大化。」

服務觸手可及：構建全球化、數字化、快速響應的服務網絡

「無需多等」理念意味著服務觸手可及。無論您身在何處，三一的服務網絡都始終在線可靠。憑借900多個海外服務站點和由3500多名服務工程師組成的全球「快速響應團隊」，三一提供全天候支持服務。MySANY數字化平台可以一鍵簡化服務請求流程，為客戶精准匹配最合適的工程師，並支持實時追蹤服務進度。三一通過持續16年的全球服務巡訪活動，與全球180多個國家和地區的客戶緊密相連，充分彰顯其服務承諾。

「無需多等」理念的關鍵在於及時交付零部件。三一采用高效智能的倉儲配送系統，打通零部件供應的「最後一公裡」。憑借全球900多個倉儲網點，三一確保零部件快速實現本地化供應。通過MySANY平台，客戶可以即刻查看零部件價格、訂單狀態及物流追蹤信息，實現全程透明化管理，加速零部件交付進程，最大限度縮短設備停機時間。

三一對「無需多等」理念的信心，源自其先進的技術專長與雄厚的人才儲備。三一深知專業人員在解決客戶難題中的關鍵作用，因此大力投入打造一支世界級技術服務團隊。位於中國的三一工業職業技術學院是全球服務人才培養的核心樞紐，印度尼西亞和法國的培訓中心則專注於培養本土化專業人才。這些中心提供300多門專業課程，涵蓋從基礎技術到高級技能的全方位培訓內容。

三一始終致力於在提升全球服務能力方面進行大規模投入，其明確使命是，確保全球每一台三一設備均能實現最佳性能，持續超越客戶期望和行業標准，從而為全球客戶創造更高價值。