真改革,還是假?

文:黎榮章

剛剛才大敗的國民黨,又開始展開新一輪的改革說。改革是動詞,要改掉某些舊東西,舊組織、舊人事,革掉某些不合時宜的舊觀念、舊信仰、舊說法。改革有沒有心,關鍵在行動力,不是嘴巴說說,然後船過水無痕。

要看一個單位會不會、能不能落實行動力,只要簡單觀察三個地方就可以得到80%以上的確認。那就是人員流程、策略流程和行動流程。

一、人員流程:意思是指,這個組織必須連結策略計劃的短、中、長程階段性目標,有計畫的做好人事安排,以確保組織的人力在素質上,數量上,有能力配合執行這些階段策略任務的需要。如果連人的安排都沒有啟動,天天嘴巴喊著改革,也是自欺欺人。

二、策略流程:是說這個組織必須要認真檢討,你現在所處的位置在哪裡?你將來想要到哪裡去?又要用什麼方法去?在實現策略的過程中,有機會也會有挑戰,可能成功,更可能會失敗,組織必須要好好談清楚,大家有共識,不然一個號稱很會治國的團隊,組織分崩離析,管理制度亂七八糟,誰會相信。

三、行動(營運)流程:策略是界定組織的方向和定位,告訴大家我們將要往哪個方向移動,但是,本身不會動,還要有良好的行動力才行。組織有沒有足夠適任的人來推動這些事,是否上下一心願意共同承擔某些責任,以及做出來的事情,能不能連結回到想要改變的策略和人員安排上。行動是最誠實的朋友,真的假不了,假的真不了。

從這三個面向觀察,如果一個單位說他要大力改革,那要給予祝福,但是不是真心,會不會成功,很容易被驗證,假不了。

 

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●i-Buzz 網路口碑研究中心創辦人 ●台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)常務理事●財團法人中華民國公關基金會董事
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