即時貨運平台 Lalamove 近日公布最新的中小企業用戶調查，結果顯示 68.4% 受訪企業對 2026 年整體景氣抱持中立至樂觀態度，顯示市場信心正逐步回升。然而，調查也反映中小企業普遍面臨結構性壓力，包括人力短缺與物流成本攀升，成為影響營運的重要因素。受訪者中高達 89.1% 認為今年物流成本較去年持平或增加，其中 34.8% 直言成本顯著上升，使企業更積極尋求高效率的配送模式。
依產業別觀察，進出口貿易、批發零售與餐飲食品業對物流成本的壓力最為敏感；建築與裝修工程則明顯受到缺工衝擊。對此，Lalamove 台灣總經理丁彥宇表示，在景氣復甦帶來新商機的同時，中小企業愈發重視運能彈性與成本控管。相較於擴編固定人力，更多企業選擇導入彈性配送資源，以確保物流不中斷並靈活因應淡旺季需求變化。他強調，平台將持續推出多元配送方案，協助企業將人力資源留在更核心的業務。
調查也顯示，即時物流已成業界因應急單的主流選擇，69.6% 的受訪企業在面臨緊急訂單時會優先使用即時貨運服務，遠高於動用內部人力的比例。這項趨勢反映在缺工環境下，非核心配送作業正快速外包化。66.3% 的企業認為 Lalamove 有效協助解決人力不足問題，40.2% 認為平台降低了營運物流成本，另有 39.1% 的企業指出即時貨運補足了自家物流系統的不足，進一步提升客戶滿意度。
隨著即時物流成為企業營運的固定配置，市場期待也正在升級。配送速度與品質仍是企業選擇服務的首要條件，其次是價格透明與隨時下單的便利性，代表中小企業從以速度為主的需求，走向更重視整體物流體驗。丁彥宇補充，即時貨運已從備援工具轉為中小企業的基本運能，能讓企業在不增加固定成本的前提下穩定出貨。Lalamove 未來將持續強化即時運輸網路與品質標準，協助企業在景氣回升時掌握成長契機。
