Alibaba.com 今（12/2）日在台宣布推出全自動陌生開發 AI 虛擬機器人「OKKI AiReach」，正式引入台灣外貿史上首位「全年無休」AI 虛擬員工，鎖定在缺工、成本壓力與外需疲弱中掙扎的中小企業市場。為加速企業導入智能化外貿工具，Alibaba.com 同步啟動「台灣中小企業 AI 轉型千萬大補貼」計畫，釋出總額 5,000 萬元補助，預計協助 100 家企業導入 AI 工具與開店資源，單一企業最高可獲得價值 50 萬元的開店補助、培訓課程、上架與行銷資源，以「最低門檻、最快速度」提升跨境開發效率，讓企業真正做到「用 AI 簡單賺外匯」。
台灣外貿與製造業長期面臨缺工壓力，勞動部數據顯示，截至 2025 年 3 月底，全台職缺數達 27.6 萬個，職缺率 3.1%，全時職缺平均招募時間更高達 3.5 個月，加劇中小企業在人力招募與運營上的負擔。除了人力面臨瓶頸，全球通膨造成需求萎縮，外銷訂單波動加劇，企業同時遭遇「訂單難拿、人才難找」雙重挑戰，使得「低成本、高效率」的 AI 外貿工具成為市場關注焦點。Alibaba.com 因此率先將外貿 AI 虛擬開發技術引入台灣，希望打造自動化外貿模式，縮短中小企業跨國拓客與成交的成本與時間。
作為首款在台推出的全自動外貿 AI 虛擬機器人，OKKI AiReach 最大特色在於其全時運作與自主決策能力，只需進行一次設定，就能 24 小時在全球市場自動搜尋買家、建立聯繫並優化溝通內容。透過 AI 分析潛在買家需求，它能自動生成因應不同客戶偏好的開發信件，顯著提升陌生客戶回覆率；同時運用產業鏈分析能力，主動建立企業專屬的「動態產業供應鏈圖譜」，找出過去難以觸及的隱藏買家。面對企業累積多年、卻缺乏人力維護的客戶名單，OKKI AiReach 亦能透過智能分析找出高價值客戶，再自動啟動重新聯繫流程，使老客戶得以轉化為新的商機來源。
在獲得新客戶後，企業可進一步利用 OKKI CRM 進行名單整合、買家行為分析與後續智能跟進，形成從陌生開發、溝通轉換到訂單促成交的完整自動化外貿流程。Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示，台灣企業在全球供應鏈扮演重要角色，但在拓展國際市場時往往卡在高昂的人力成本與陌生開發難度。Alibaba.com 透過「AI 外貿金三角」——包括 Alibaba.com 跨境平台、OKKI AiReach 虛擬機器人與 OKKI CRM 客管系統——打造出全自動化外貿矩陣，協助中小企業從被動等待轉向主動開發，藉由 AI 提升商機轉換率與成交效率。
為加速外貿 AI 普及率，Alibaba.com 同步祭出 5,000 萬元補貼計畫協助百家企業導入 AI 工具。補貼內容包含開店補助金、3D VR Showroom、平台上架服務、廣告投放、顧問輔導與一系列電商實戰課程，降低企業進入全球市場的門檻。Alibaba.com 表示，希望讓每一家台灣工廠與貿易商，都能不受人力限制，透過 AI 工具快速提升外銷能力，並在全球競爭中取得更多主動權。
