商傳媒｜何映辰／台北報導
印度科技服務公司 Hexaware Technologies（HEXT）今日宣布推出其企業級人工智慧（AI）代理平台「Agentverse」，帶動公司股價在國家證券交易所（NSE）盤中一度飆升 5.6%，最高達到每股 429.8 印度盧比。
「Agentverse」平台旨在協助企業將人工智慧代理技術應用於日常營運，涵蓋業務與技術功能。該平台提供超過 600 個即時部署的 AI 代理，能夠在企業系統、工作流程及通訊管道中，協調多個人工智慧代理的運作。
Hexaware Technologies 執行長暨常務董事 R Srikrishna 指出，許多企業在探索生成式 AI 和代理式 AI 時，常卡在試點階段，缺乏明確的規模化部署路徑。他強調，「Agentverse」透過提供一個受控管的平台，能將自動化帶入日常營運，讓客戶從實驗階段邁向實際產出，並在週期時間、準確性及客戶滿意度方面取得可衡量的成果。
「Agentverse」平台具備高度整合性，能夠與多種核心企業系統無縫接軌，其中包括客戶關係管理（CRM）平台、資訊科技服務管理工具、知識庫、資料平台、電話系統以及協作應用程式。這項功能使 AI 代理能夠擷取環境知識、解讀流程文件、自動化對話，並在企業工作流程中執行操作指令，加速企業從 AI 實驗過渡到實際生產應用。
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