商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
Google 的人工智慧（AI）聊天機器人 Gemini 及其相關服務，昨日（5月5日）傳出全球多地大規模故障，包括美國、歐洲及亞洲等區域的用戶均回報服務異常。根據網站 Downdetector 顯示，自美東時間上午 8 時 44 分左右起，故障報告量顯著激增，用戶面臨回應緩慢、處理程序卡頓、甚至顯示錯誤訊息等問題。
此次中斷影響範圍廣泛，不僅包含免費版的 Gemini 服務，連付費的 Gemini Advanced 用戶也受到波及。部分用戶指出，簡單的查詢有時能零星成功，但需要複雜或多模態輸入的請求則完全失敗。許多用戶因此轉向使用其他 AI 工具如 ChatGPT、Claude 或 Grok 等作為替代方案，以應對工作或研究需求。
Google AI Studio 的官方狀態頁面，昨日稍早證實存在部分問題，包括串流 Deep Research 功能的異常，儘管這些問題後來已標示為解決。然而，更廣泛的 Gemini 服務，包括整合至 Google Search、Workspace 和行動應用程式中的主要聊天機器人，在整個上午仍持續出現大量的錯誤報告。截至昨日上午，Google 尚未就此次大規模服務中斷發布正式的公開聲明。
Gemini 在 Google 的 AI 策略中扮演核心角色，為 Search、Gmail、Docs 和 Android 等多項服務提供支援。不僅如此，蘋果（Apple）也計劃在今年秋季發布的 iOS 27、iPadOS 27 和 macOS 27 更新中，允許用戶選擇第三方 AI 模型，而 Google 的 Gemini 預計將為蘋果的語音助理 Siri 提供技術支援。因此，此次服務中斷，凸顯了大型 AI 服務穩定性對其廣泛應用及用戶的高度依賴性至關重要。業界分析指出，大規模語言模型在擴展時面臨嚴峻挑戰，維持一致的性能表現相當複雜，過去其他競爭對手也曾發生類似的服務中斷情況。
