商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
隨著人工智慧（AI）技術的快速發展，行銷產業正經歷一場深遠的變革，企業被迫重新評估其行銷職能與策略。根據《MarketingProfs》的洞察，AI不僅推動行銷工具和流程的效率提升，更重塑了職場技能需求與職位設計，促使企業加速轉型以應對新時代的挑戰。
AI對行銷職位最直接的影響體現在技能需求上。資料顯示，AI熟練度已成為行銷人員在電子郵件行銷團隊招募時最優先考量的技能。這反映出企業對於利用AI優化行銷活動、提升個人化體驗的迫切需求。然而，AI技術的成功實施並非沒有挑戰，《MarketingProfs》強調，B2B行銷領域中多數AI專案的失敗，問題往往出在數據品質而非技術本身，凸顯數據準備度的重要性。
在營運層面，AI正被廣泛應用於建構更智慧的行銷活動工作流程，有效消除執行瓶頸，並將每項活動與營收目標緊密連結。此外，AI也賦能企業更好地活化現有內容資產，確保營收團隊的一致性，並量化每項內容的實際影響力。就SEO而言，針對75位SEO專家在LinkedIn上的發文分析顯示，他們正積極探索AI驅動的SEO術語及其應用。
企業在科技投資方面也因AI而有所調整，重新評估現有的科技堆疊（tech stack），並探討因應AI整合而淘汰或替換工具的必要性。即便是採購流程，AI亦帶來轉型，重新定義了代理商的價值，並透過更智慧的選擇框架協助企業建立更穩固的合作關係。在B2B客戶獲取方面，AI結合社群互動與碎片化的顧客旅程，正共同重塑了過往的策略。
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