LINE鎖定中小型店家行銷與服務需求，今(10)日宣布啟動「中小店家數位加速整合方案」，提供LINE官方帳號外掛模組市集、LINE成效型廣告、LINE POINTS活動發點模組等三大工具，帶來更具整合性、彈性與自主性的多元服務內容，解決中小型店家須面臨時間、金錢與技術能力等限制的三大痛點，有機會在數位浪潮有能力及資源加速轉型。
根據統計，LINE台灣官方帳號在2020年總數達176萬，相比前一年成長18%。疫情期間，新增不少中小店家投入數位廣告，行銷預算比例從2019年的46%，到2020年的57％，同時店家也開始運用多元工具增加與消費者互動或優化營運流程，LINE在2020年免費開通API應用後，店家可以依照需求串接線上點餐、訂位等功能，運用API的官方帳號成長顯著，其中餐飲業與購物零售業分別年成長高達178%與131%。
這次「中小店家數位加速整合方案」，即從產品、課程及優惠三大構面支持中小店家，在快速、簡單與低門檻的前提下，分從建構產品、課程、優惠等三大層面強化自身競爭力。第一項工具是「LINE成效型廣告」，即日起開放讓業主自行線上開通廣告帳戶，中小店家可依據自身預算與目標族群進行規劃，讓廣告觸及LINE用戶日常熟悉版面，包含LINE聊天列表、LINE TODAY、LINE貼文串、LINE POINTS任務牆與LINE錢包頁，兼顧觸及精準度、廣度與成本效率。
第二項工具是「LINE官方帳號外掛模組市集」，目前共有15款模組，讓店家可依據自身產業特性與經營需求選擇安裝，例如「線上預約」、「線上訂餐」與「會員集點」，以及「會員經營」、「活動促銷」等功能可讓商家進一步提升會員黏著度，月租999元起，依選擇模組差異，用戶可擁有7至30天的免費試用期。
為發揮點數經濟效益，第三項工具是「LINE POINTS活動發點模組」，如LINE POINTS禮物卡就是店家常用的贈點工具。LINE POINTS活動發點模組則是LINE與官方夥伴共同開發的贈點工具，不管是點讚給好評、滿額刮刮樂，還是集點後兑獎都能即時以LINE POINTS作為獎勵。透過與知識科技、台北數位與睿鼎數位(12cm Taiwan)三間官方夥伴合作，零技術門檻讓中小店家即時發點數給消費者，創造更高的即時互動性。
為使中小店家更加熟悉運用數位工具，了解如何深化自身會員服務，LINE除自身線上免費課程規劃外，也攜手燒賣研究所、巨匠電腦與聯成電腦等業界夥伴，打造從數位行銷觀念建立、成功案例分享到實際演練的數位實戰學習方案，協助店家快速、低門檻接軌相關產品與方案。此外，LINE也配合推出包括訓練課程的限時優惠、外掛模組的免費試用與價格優惠與活動發點模組的費用優惠與滿額贈品。
