花蓮轉運站於(2)日舉辦「空手觀光2.0啟動記者會」，旅運服務全面升級，在服務整合上，躍升為將行李託運、交通票務、特色遊程預約、預約接駁登山步道等服務整合成一站式的無縫服務；在運具轉型上，首度引進「Cargo e-bike 載物電輔車」，使旅客可攜帶隨身行李或寵物優雅慢遊；在數位應援上，則導入CHARGESPOT on-demand 行動借電站，全面解決自由行旅客的數位電力焦慮，實現旅遊說走就走的輕鬆型態。
花蓮轉運站自民國111年正式營運至今正式邁入第四年，期間整合縣內公共運輸與聯外系統接駁的交通服務，無論是北向前往秀林、台北，或是南向前往壽豐、瑞穗甚至到臺東，與深受遊客歡迎的台灣好行系列，皆有對應的車輛班次提供轉運搭乘的服務。縣府亦極蒐集各界意見、持續滾動優化各項旅運服務，包括率先全台打造台灣好行自助抽號服務，累積了廣大旅客的極佳口碑與好評，落實縣府深耕在地智慧交通，成功扮演花蓮公共運輸的核心樞紐。
記者會上，邀集交通部公路局北區監理所花蓮監理站曹晏詰站長、威剛科技股份有限公司江昌憲副總經理、CHARGESPOT共享數位服務股份有限公司姜建丞創辦人兼董事、BNI士林北投花蓮台東區李抱一區域董事及相關大眾運輸先進，一同宣布升等既有的空手觀光1.0提供的飯店行李託運與行李寄放服務，並打造全方位的接送服務。
花蓮縣建設處處長鄧子榆表示，公共運輸的現代化與智慧化，是衡量城市觀光韌性的重要指標。本次啟動的「空手觀光 2.0」，是縣府從整體交通規劃與旅運服務流出發的戰略升級，透過「人與行李分離」的雙軌無縫運輸機制，在火車站、轉運站與旅宿業之間建立高效的物流接駁鏈，能有效解決旅客攜帶大型行李轉乘公共運輸的痛點，實質提升公共運輸的轉乘意願。此外，末端交通工具（Last Mile）則首度與低碳共享的微型交通（Micro-mobility）電輔車結合，完美補足了綠色交通路網的最後一哩路，。
除了核心空手觀光服務的全面升級，花蓮轉運站學習日式高規格「観光案内所」的服務精神，並升級為具備多語系服務與縣內13鄉鎮特色伴手禮推廣的旅遊一站式服務中心。此外，更跨界鏈結國際知名的BNI商務交流合作平臺，不定期引進商務資源與在地產業對接，將轉運站的功能由純交通節點外延，進一步打造為帶動地方青創、優質伴手禮及旅宿業者接軌國際的商務媒合新地標。
為慶祝服務升級，花蓮轉運站即(7月2日)日起至7月31日推出行動借電前30分鐘免費優惠，後續每小時19元且每日上限4小時；全站指定商品同步祭出9折優惠（交通票券除外）。此外，智慧置物櫃優惠活動則拉長至9月30日，原價70元起全面特惠50元起，全面回饋輕裝慢遊的旅客。
花蓮轉運站是目前全國唯一銜接客運、旅遊、多元智慧旅運服務場域，為遊客提供一站多樣性的旅運樣貌，實現旅遊說走就走的輕鬆旅遊型態，未來也將持續優化交通轉運環境，提升整體服務品質，無論是團體旅遊還是個人自助旅行，花蓮轉運站都將是來花蓮旅遊最好的起點。
