賊頭賊腦護高端?

才幾天時間,高端就火速通過EUA,然後快速送上預約平台,可以受到這樣超級高規格快速通關的禮遇,舉世無雙,百年難得一見。不只如此,為了保證高端會成為國人施打疫苗的首選,成形「打高端,我驕傲」的全民風潮,以示執政當局的英明獨斷,還要再預約平台動手腳。
 
預約平台的設計,不採取先留空白,然後請你依照想要施打的疫苗,在空格中打勾做選擇;而是採,「預設3種疫苗皆有意願施打」,若要取消請將打勾處之勾勾點掉。
 
這有不一樣嗎?有的,這兩種設計,看起來差不多,實際上導出的結果會出現天差地別的不同。舉兩個國外的研究案例做說明。
 
第一個案例是有學者發現,歐洲國家中,有些國家的人民對於死後捐贈器官的意願相對於某些國家高出很多很多倍,若比較各國的文化、歷史、地理和法規,理應不至出現這樣的大差異才對,為什麼呢?
 
答案就在死後捐贈器官意願高的國家,在人民填寫器官捐贈意願表的表格上,先設定你是「願意的」幫你打勾;而意願低的國家,則是採用空白,如果你願意自己才打勾,這種情境下,就低很多很多。
 
第二個是美國發生的案例,而且是高知識份子的團體。大意是這樣的,美國為了推動教師退休金計畫,要幫教授、老師們提撥部分額度進入退休金帳戶,結果發現,明明理性分析這個方案是有利的,是好的,但執行起來績效不彰。研究後發現,因為採取先空白,有意願的打勾的方式,效果不佳。後來,改用先預設你是同意的,不同意的話再勾掉,結果完全翻盤,幾乎都願意。
 
以上兩個案例,說明幾個問題,讓系統可以動手腳,影響人民的選擇:
1. 有些人依照習慣做事,缺乏主動改變現狀的動機。
2. 有些人知識、經驗不足,看到一堆密密麻麻的字,嚇都嚇死,不敢亂動。
3. 有些人資訊知識缺乏,看到一堆表單、格式,怕亂按會把手機按壞。
4.有些人不認識字,或有閱讀障礙,或老花眼,看不清也看不懂。
 
小結一下,高端疫苗得天獨厚的優勢
1. 沒做完二期就能通過EUA,全球第一,說是台灣之光,當之無塊。
2. 不用花三期的臨床實驗的錢(約40億到80億之間),就有幾百萬隻白老鼠等著免費接受實驗。
3. 不用業務代表,就有外交部幫忙談友邦捐贈(測試)
4. 不用花錢找網紅、名人代言,就有蔡英文、陳建仁、陳時中…賣力演出保證、推薦戲碼。
5.不用花錢做公關,就有衛福部、食藥署認真幫它開記者會。
 
下一步風向怎麼吹呢?依據過去的經驗推測,中央制圖中心很快的將推出「打高端,我驕傲」的大頭貼圖提供下載更換。817打高端,勢必成了認知作戰的一股新風潮。

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黎榮章
黎榮章
●i-Buzz 網路口碑研究中心創辦人 ●台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)常務理事●財團法人中華民國公關基金會董事
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