數字王國於7月5日在桃園國際機場舉行「旅者新境遇」發表會。當天數字王國宣布，與環亞機場服務管理集團 創辦人兼執行長宋海西先生達成協作共識，並攜手共組合資企業。此戰略性舉措為數字王國 注入觀光、旅遊服務業，揚帆蘊含生機，藉 由AI 虛擬人技術重塑旅客體驗揭開了序幕。
發表會上貴賓雲集，桃園市政府張善政市長、數字王國 謝安執行長、環亞集團創辦人兼執行長宋海西，以及桃園國際機場股份有限公司董事長楊偉甫先生皆親臨現場並致辭。
在領航者的強勢聯手，讓合資企業更有效的發揮 AI 虛擬人及技術的賦能力量，為傳統模式的觀光及旅遊服務業注入新活力；同時將數位角色導入飯店與機場，乃至客服中心、免稅店、旅客服務中心等周邊設施，為旅客提供高度個性化且具備互動特質的智慧服務，實現營運維度的「降低成本」、「增進成效」和「提升品質」。
值得注意的是，此次發表會迎來了虛擬人鄧麗君的驚喜亮相。她與數字王國執行長謝安先生的趣味互動，生動展示了 AI 人工智慧和 AI 虛擬人技術無縫融入消費場景時所激發的可能性。這是跨越時空界限的展演，讓參加發表會的現場貴賓對 AI 虛擬人及其技術上的跨域融合驚嘆不已。
宋海西先生富有遠見的領導力，是環亞集團引領觀光與旅遊服務業的關鍵因素之一。
數字王國 謝安執行長表示，宋海西先生圍繞旅客體驗升級的理念與目標跟數字王國不謀而合。他的國際視野、策略佈局，對合資企業在全球落實策略部署，有著無法預估的指標性助力。因此，數字王國有機會把握 AI 人工智慧催生的商業機遇，運用 AI 虛擬人及其技術的優勢，推動智慧服務邁向嶄新階段。
桃園市張善政市長表示，目前桃園已具備從生產製造、資料儲存與運算到 AI 應用的完整生態系，本合作案除了能進一步帶動桃園 AI 產業發展外，也期待他們能運用 AI 科技，讓世界更認識桃園國際機場，像是或可運用虛擬技術，投影出在地知名藝人進行禮賓接待，或是在機場重現台灣著名景點，打造沉浸式旅客體驗，讓旅客們對台灣、對桃園國際機場留下深刻印象，藉此提升桃園國際機場的世界排名。
桃園國際機場看好 AI 虛擬人發展潛力並予以支持，桃園國際機場股份有限公司董事長楊偉甫先生表示，數字王國與策略夥伴環亞集團合作推出的全新 AI 虛擬人客服服務，於桃園國際機場環亞貴賓室全球首發，這不僅大幅升級了旅客體驗，也讓桃園國際機場向智慧機場邁出了重要的一步。此外，加上剛啟用移民署的新世代自動查驗通關系統（e-Gate），以及去年底第一航廈完成 30 座自助行李託運服務（Self bag drop systems），這一項項智慧化服務的推出，都將逐漸提升機場體驗，讓旅客出入更便捷。他感謝數字王國與環亞集團，選擇桃園國際機場作為首發，也感謝大家對桃園國際機場的信任與支持。讓我們共同期待，AI 虛擬人客服所帶來的全新智慧旅行體驗！
