台灣大哥大今(1/9)日宣布，面對AI工具快速迭代、智慧裝置功能日益複雜，myfone門市持續升級服務模式，強化「顧問式」體驗，由門市人員協助用戶釐清需求、簡化選擇流程。台灣大同時宣布，已連續14年通過瑞士SGS Qualicert國際服務驗證，以第三方標準確保門市服務品質一致性；目前全台myfone門市約有8成一線同仁完成「科技顧問」專業認證，協助民眾把複雜科技轉化為更好上手的智慧生活工具。
台灣大指出，近年以AI為核心，從應用、裝置到門市服務全面布局。在應用面，與Perplexity獨家合作，已協助近40萬名用戶免費升級Pro版本，廣泛運用於資料搜尋、寫作整理與旅遊規劃等情境；在裝置端，透過King of Mobile計畫，引進多款AI手機與穿戴產品，滿足不同族群需求；在門市服務方面，推出「AI智慧生活課程」，內容涵蓋AI工具操作、行程規劃與工作應用，整體課程滿意度達96%，學員年齡橫跨7歲至70歲，多數回饋「學完就能實際使用」。
台灣大分享，門市「科技顧問」角色已成為用戶的重要後盾。以台北三峽直營門市為例，有顧客對AI眼鏡的實際用途與操作方式感到疑慮，門市人員透過實際示範語音指令拍攝外文菜單並即時翻譯，協助顧客理解出國旅遊的實用情境，同步說明與手機的連動方式，大幅降低購買門檻與使用焦慮。
在中壢元化加盟門市，也有用戶面對資費方案、產品規格與優惠內容難以取捨，門市夥伴先了解其每月用量、常用場景與預算，再將選項收斂為2至3個可比較方案，清楚說明差異與長期成本，協助用戶快速做出合適選擇。台灣大表示，未來將持續以「以人為本」為核心，透過AI顧問式服務，讓科技真正成為貼近日常的生活幫手。
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