商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
隨著人工智慧（AI）技術的快速發展，全球法律服務業正積極應對這項新興挑戰與機遇。美國知名法律事務所德普律師事務所（Debevoise & Plimpton）透過整合內部AI團隊與客戶服務，展現其擁抱AI時代的策略。
德普律師事務所於2023年成立了AI政策委員會，旨在集中管理AI的導入與風險，並制定全事務所的AI政策，同時審批內部使用的AI應用案例與工具。該委員會由事務所的利害關係人及AI專家組成，包括首席資訊長 Karen Levy 和負責AI業務的合夥人 Avi Gesser。根據 Karen Levy 的說法，委員會的目的是「鼓勵創新和資訊共享，並同時管理所有相關風險」。
該委員會負責指導事務所的應用AI團隊，後者與各業務部門及營運團隊合作，開發AI的應用案例。各業務部門的合夥人、律師以及營運團隊代表被指定為「AI聯絡人」，定期會面分享AI的最佳實踐與應用構想。個人可透過AI政策委員會管理的輸入表格，申請使用特定的生成式AI工具與應用案例。
德普律師事務所也開發了專有的AI諮詢平台「Suite of Tools for Assessing AI Risk」（STAAR），協助事務所及客戶掌握AI發展趨勢並優化服務。STAAR平台由AI法律科技新創公司Legora的生成式AI技術驅動，目前包含約120份文件，每月新增約5至10份新文件。這套平台兼具內部知識管理與外部客戶入口網站的功能，運用相同的資料庫與生成式AI模型。Avi Gesser 表示：「這既是我們的內部知識管理工具，也是我們外部的客戶入口網站。我們針對這兩個目的使用完全相同的資料庫和生成式AI模型，這讓我們對其對客戶的實用性充滿信心，因為它對我們內部而言極為有用。」
事務所鼓勵各業務部門與營運團隊實驗生成式AI工具，讓員工在指導下探索科技應用，提升效率。Avi Gesser指出：「我們發現，將工具交到實際執行工作的人手中並提供指導，他們大多能找到以前無法完成的工作方式，也能更有效率地完成現有任務。」雖然鼓勵實驗，但事務所也強調必須遵守嚴格的規範，確保「所有環節都符合德普律師事務所的標準，我們不能犧牲品質」。
德普律師事務所對客戶坦誠其AI應用經驗，協助客戶應對節省成本的壓力。Avi Gesser表示：「我們那些精通此道的客戶希望知道我們正走在正確的道路上。…儘管目前AI的應用成果仍不均衡且有時成本高昂，但我們已開始看到一些節省成本的證據。」他補充說明，事務所願意在某些領域犧牲短期獲利，以換取長期的可行性，並積極與客戶溝通，展現其在AI應用上的風險承擔與嘗試。
