【純粹聊聊】這次不討拍了,來聊點專業的。
文:翟敬宜
自從台北市府的「學姐」大紅之後,更多人以為公關就是發言人,是也沒錯啦, 但發言、對尬、政策辯護…都只是公關工作的一環。企業或組織裡, 公關最重要的內涵是「溝通」與「策略」。 這兩個維度建構出專業公關不可取代的「關鍵少數」地位, 是委外的公關公司永難取代的角色。
要了解一個組織對公關的重視,人力配置和層級歸屬是重要指標。
眾多企業都有CEO,COO,CIO,CSO,CQO (執行長營運長資訊長策略長品質長)…卻極少有企業設置CPO (公關長)。比較重視PR的企業組織用「公共事務部」稱之, 兵馬糧草豐沛些;認為公關只是人肉發稿機與人肉盾牌,納入( 整合)行銷部或宣傳部一類的則所在多有,人力通常極度精簡, 彷彿多加一個人都浪費。
這些人都錯看了公關的戰力。一個稱職專業的公關, 光是不花錢賺來的好感度和危機時省下的負成本, 足夠頒發年度貢獻獎。可惜這點,更多老闆還沒打開慧眼。
確實,公關跟行銷、宣傳有一定程度的重疊, 然公關人的核心肌群跟宣傳銷售仍有差異,堪稱變型金鋼。策略力、 企畫力、溝通力、執行力,圈出公關的肌力四邊形, 每一邊都與其他的行銷機制互相鏈結,時而平行時而合作。 用這個觀點來思考最時髦的整合行銷亦不違和。
因此,學習當個公關人好處多多。可高(高度夠才能看清策略)、 可低(讓計畫得以落地執行)、可方(四邊形多工進行)、可圓( 聽懂別人的話也說得出別人能懂的話)。 基乎已是彈性職場人的基本盤。這工作雖費心費力, 卻是強健體魄的大力丸,早日服用,頭好壯壯。
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