商傳媒｜記者陳品縈／綜合報導
曾連續榮獲 2023 及 2024 年度全球酒店品牌第一名，全台首間 Capella Taipei 臺北嘉佩樂酒店於今 (1) 日盛大開幕，專精於 AI 自然語言模型的新創公司犀動智能 (Aiello) 宣布與該酒店攜手合作，其 AI 智慧語音助理「小美犀」全面進駐酒店的 86 間客房與套房，透過犀動智能領先業界的 AI 語音科技與嘉佩樂酒店及度假村細緻入微的服務，為旅客打造無與倫比的入住體驗。此次合作不僅彰顯了臺北嘉佩樂酒店在智慧旅宿領域的創新布局，也進一步鞏固犀動智能在高端旅宿市場的領導地位，展現 AI 科技在提升顧客體驗與營運效率上的強大潛力。
臺北嘉佩樂酒店以數位創新的前瞻視野，重新定義奢華旅宿體驗，AI 智慧語音助理「小美犀」24 小時的禮賓服務，讓顧客得以沉浸於雅緻愜意的住宿時光。為完美契合品牌典雅奢華的風格，本次採用首次亮相的煙燻胡桃木紋外殼，展現溫潤細膩的質感，與客房美學渾然相融。同時，臺北嘉佩樂酒店秉持永續發展的理念，採用數位指令卡取代傳統紙本，以科技之力詮釋對環境的承諾。
AI 智慧語音助理提供量身打造的貼心服務，房客可透過語音指令輕鬆操控燈光、電視與通話功能，並隨時獲得個人化推薦，深入探索台北獨特的人文地景；同時亦整合飯店管理系統 (PMS) 與任務管理系統 (TMS)，自動化處理房客需求，讓每位旅人盡享智慧、永續與從容雅逸的旅宿時光。
小美犀讓房客可透過語音指令輕鬆操控燈光、電視，並隨時獲得個人化推薦，深入探索台北獨特的人文地景。圖/犀動智能Aiello提供
臺北嘉佩樂酒店總經理羅德遠 (Dennis Laubenstein) 表示：「 AI 智慧語音助理的多語系功能與全天候服務，為顧客帶來即時且個人化的舒適體驗，恰好與嘉佩樂酒店及度假村的核心精神完美契合。」他補充：「尤其透過任務自動化設計，讓團隊得以專注於溫暖款待，為旅人締造獨特的台北記憶。」
小美犀可自動化處理房客需求，讓每位旅人盡享智慧、永續與從容雅逸的旅宿時光。圖/犀動智能Aiello提供
隨著旅宿業人力日益緊縮，持續加速數位轉型，運用科技工具提升顧客體驗與營運效率成為關鍵趨勢。犀動智能為旅宿業者量身打造 AielloOne 一站式 AI 旅宿服務平台，融合尖端 AI 科技與數據驅動的用戶洞察，全面優化營運效率並提升收益表現。除了備受讚譽的 AI 智慧語音助理，近期更推出 Aiello GuestWeb 行動版 AI 智慧管家，提供 58 種語言進行對話，旅客可使用自己的手機即時獲得飯店資訊，不僅協助業者降低六成來電，更增加客房服務的追加銷售，實現數位轉型零門檻；Aiello 前台語音翻譯助理 (Aiello Voice Translator, AVT) 則支援高達 75 種語言，一鍵完成精準翻譯，不僅能快速應對多語言需求，更能輕鬆化解口音等溝通障礙，提供流暢便利的交流體驗。
Aiello GuestWeb 行動版 AI 智慧管家提供 58 種語言進行對話，讓旅客可隨時使用自己的手機獲得飯店資訊。圖/犀動智能Aiello提供
犀動智能執行長暨共同創辦人沈書緯表示：「我們為飯店打造專屬 AI 數據資料庫，讓營運團隊可以精準洞察顧客行為與偏好，進而調整營運策略創造營收。」他強調：「AielloOne 一站式 AI 旅宿服務平台全面整合旅客從旅程前、入住中、退房後的各個關鍵接觸點，為飯店產業開創更高效、更具競爭力的未來，並與業者共同打造卓越的顧客體驗。」此次與臺北嘉佩樂酒店的合作，進一步強化了犀動智能於高端旅宿市場的影響力，憑藉 AielloOne 一站式 AI 旅宿服務平台，犀動智能將持續擴展全球市場，深化全球智能旅宿解決方案的發展。
