【Kevin 企業廣告系列】
2. 連結人最原始的情感
說到人類最原始的情感，其實可以分為許多種，好比上述提到的「溫度」，其實就是指人們最原始的情感。而有哪些情感呢？例如在文章開始所提到的親情、友情、愛情就是。不過，難道就只是這些嗎？這些可以再細分，例如：親情中有父子、母女、兄弟、姊妹、弟妹等，這看起來好像還是很虛、很發散，不過，當我們把最原始的情感加入故事情境裡，它們就能產生一種特定、特別的情感。
〈案例〉友情篇
黑貓宅急便《友情的期限》
當自己在社會、在家庭裡扮演越來越重要的角色同時， 我們也不得不犧牲掉和多年朋友相聚的時間， 其實珍貴的不是和那些朋友一起做了什麼， 而是過了這麼多年後， 我們做什麼都還是在一起。 看見黑貓，看見你是影片最後的註腳，也是品牌所要創造的與消費者的情感連結。
影片中裡的旁白敘說著：
「好朋友不一定時常相聚，但每次相聚，都讓我們更瞭解彼此，理解彼此的不同，支持彼此的獨特。不知道友情會不會有結束的一天，但是，看見友情越來越熱，越來越濃厚，我真的很開心。你是不是 也有這樣的友情？」
看完，是不是換你也想把一份溫暖寄送出去！
3. 回饋
回饋是感動行銷最重要的核心，它連結故事中的人及看故事的人，也讓故事中的內容變得更立體、鮮活。除了回饋故事本身之外，情感的交流也回饋到人身上，當然也因為有了回饋，人才能被感動。回饋通常是要一個人或是某個人知道某個東西，這個東西可能什麼都是，最常見的是一種淺顯易懂的道理，它不一定有辦法用我們所認知的言語形容，但是當我們隨著廣告影片播放，看到某個情結的那一刻，我們一定能夠深刻感受得到！因為它最簡單、最單純也最直接，回饋將人帶往故事中的高潮點。
〈案例〉愛情篇
New Balance《看華生如何逆襲夏洛克》
有多少人，就有多少段刻苦銘心的愛情。
我們的生活中充斥著聽不完的情歌，看不完的愛情電影，讀不完的愛情小說…。與其說愛情已成老梗，不如說，打從第一次心動開始，愛情就深深烙印在血液裡，既然無法切割，大家又愛看，自然是廣告創作的熱門題材。
如何讓愛情廣告不落於俗套？你必須先找到現代人的愛情趨勢 ! 愛情可以超越文化、年齡，更何況在開放的社會潮流下，性別也不是問題。
除此之外，男性在愛情裡也不再是強勢的一方。New Balance推出的「看華生如何逆襲夏洛克」，翻玩英劇福爾摩斯，但讓料事如神的夏洛克變成了女性，智商拉低一整條街的華生則成為男主角，逆轉了傳統的性別刻畫。
對品牌而言，該思考的是，愛情雖然是萬年不敗老梗，但主題如此，你可以不用跟八點檔學狗血，也可以不用跟偶像劇拼大牌，只要你願意從社會氛圍去旁敲側擊，多花點心思找出合時代潮流的故事，讓消費者跟你談場戀愛，不是這麼難的事！
當然，故事不是說完就算了！基於行銷的目的，我們在事後通常必須去檢視這個故事是否說得好？能否留給目標受眾深刻的印象？
除了參考最終的銷售數據，我覺得還可以透過以下 3個指標來進行檢查：
1. 能溝通品牌願景
2. 能傳達品牌價值觀
3. 要能引起消費者採取行動
以上是我在研究許多感動行銷個案的經驗與想法，不過，這不是唯一的一種方式，因為感動行銷可以有許多不同故事題材的構成方式，而說故事的角度和廣告手法更是千變萬化！這裡僅僅提供大家參考，希望能幫助各位無論是在感動行銷上的規劃與操作上或是在行銷內容的製作上，可以發展出自己獨特的方法與心得。
如有問題和指教，請寫至[email protected]。
〈影片來源：YouTube〉
