借東風!業界利用 NFT 創造新行銷模式

【中華資料採礦協會秘書長謝邦彥博士】隨著消費者行為改變、數位需求暴增,也把「行銷」推向新高度。更多產業除了跨界合作外,也更積極參與各種新科技新趨勢的嘗試。在「NFT」非同質化代幣( non-fungible token )這個詞彙炒的沸沸揚揚的同時,這絕對是行銷中最不容忽視的新興議題之一。隨著 NFT 多元發展與應用,許多產業都推出自己的 NFT,從原本單純的藝術作品、音樂、影像,到餐飲食品產業、運動、影視、汽車、航空、教育等,甚至連政黨都跨界發行 NFT。究竟 NFT 的魅力是甚麼?為何各行業都借助他的力量來進行不同的行銷包裝呢?NFT 是否會成為各行業行銷的利器並藉此發展出新的行銷模式?

NFT 產生多元行銷模式
NFT 從藝術家 Beeple 的《Everydays:The First 5000 Days》掀起了第一波熱潮後,明星名人效應接棒持續帶動炒熱,而各行業也相繼推出自己的 NFT,如:麥當勞美國推漢堡 McRib NFT 限量 10 份,抽出得獎者,名額十名,他們將會獲得 McRib NFT 作爲珍藏。而在業界,結合 NFT 的行銷模式介紹如下:

1、品牌形象: 家電廠商發行數位藏品 NFT 系列,每款僅發售一份,獨一無二,以抽籤形式進行,超過 5 萬用戶參與搶購,整個活動影響力破百萬。通過此次 NFT 行銷事件,拉進了與年輕消費者的距離,破除了家電行業傳統的形象,樹立了新潮、時尚、專業的品牌形象。國際第三大運動品牌 PUMA 在推特上把「名字」改為「PUMA.eth」,宣示 PUMA 闖進了 NFT 市場。
2、虛實整合: 202 2年 1 月,Patrón 推出了其首款 NFT。每個 NFT 都對應著一款稀缺的獨家主席儲備版(Chairman’s Reserve)NFT 作為真實性證明,驗證了 NFT 持有者對對應龍舌蘭酒的所有權,並有權在任何時候贖回相應的龍舌蘭實體酒。
3、尊享榮耀: PaperPlane 發行的 NFT 是屬於很標準的「VIP 證」用途,可以讓持有者前往特約的預約制頂級酒吧,並參加世界酒商品牌聯名的活動,或擁有獲得珍稀收藏酒款購買權。
4、投資合夥: 凡是購買澳航 NFT 的人,都會自動成為品牌的投資人。持有者有望在未來獲得澳航的許多獨家服務和產品的特別訪問權。
5、結合元宇宙: McLaren 汽車宣佈計畫發佈其著名超級跑車的 NFT,可以讓粉絲帶來只有買家才能獲得的獨特好處使用限量版授權圖形和當代設計師街頭服飾,創建多元宇宙可穿戴設備。
6、限量商品: 世界上最大的比薩餅連鎖店之一,用戶只需要下單 Papa John’s 的商品,然後掃描二維碼就可以獲得 NFT,最後可以根據自己喜好兌換 9 款知名藝術家設計的熱保溫袋。
7、商城行銷: Yahoo 奇摩 NFT 商店所販售的 NFT,不僅有回饋點數及相關優惠權益外,也讓買 NFT 的消費者同時享受 Yahoo 電商服務,達到利用 NF T也同時行銷 Yahoo 電商的目的。

行銷要注意落地性及方便性
業界利用 NFT 進行行銷活動,搭上趨勢熱潮的話題性,輔以賦能後的加值服務來吸引眼球關注。但在操作上仍要是要注意的是落地性及方便性:

1、落地性:業界利用 NFT 進行行銷,這個過程包括有 NFT 設計和上鏈鑄造 NFT,在不同平臺上發行,然後在顧客購買獲得 NFT 後,還要能夠兌換實體產品或完成相關服務,與實體產品銷售系統的結合,後續還要與 CRM 客戶關係管理體系結合,形成完整閉環,讓消費者可以順利買賣商品及取得服務。
2、方便性:消費者對於 NFT 的買賣流程及取得服務儘量人性化及簡單化,如:不需要另外申請電子錢包及虛擬貨幣,只要透過當地貨幣就容易買賣 NFT 及使用相關的服務。

利用 NFT 進行行銷所發展出不同的行銷模式,在業界百花齊放,但由於部分行銷賦能內容並未載明在 NFT 的智能合約當中(如買 NFT 可以兌換實體商品、享受 VIP 服務等),容易造成「詐騙」的爭議,這是未來利用 NFT 進行行銷所必須注意的。

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謝 邦彥
謝 邦彥
現職: Heho健康 AI創新加速實驗室 計畫主持人 中華資料採礦協會 秘書長 創王光電(6724) 薪酬委員 經歷: 曾擔任兩岸全球百大企業AI大數據及品質流程改善、商業模式創新的顧問,並擔任頂尖大學EMBA業師,在媒體以大數據AI發表文章,洞察趨勢 專業領域: 以AI大數據驅動的社群輿情分析、商業模式創新、精準健康及精準行銷等領域有精闢的見解與研究。
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