【人物】職場初體驗,永慶成首選 – 學以致用的實體體現,永慶房屋經紀人鄭立賢

每個男孩在兵役生活接近尾聲時,最大的焦慮常常是來自於這個階段之後的人生規劃,行銷學系出身的鄭立賢,亦曾一度遭遇職業選擇上的困擾,該朝大部分同學投入的金融產業?或是在行銷領域繼續深造?深思熟慮的他,最後選擇了父母親長久鑽研的領域發展。

雙親影響,賦予不同的眼界
從小就深知不動產的保值性及房產相關產業的永續性,鄭立賢進入永慶房屋的過程彷彿像是預先設定的人生過程,「因為我的父母一直以來對房屋市場就小有研究,偶爾還會跟我們討論一些相關議題,所以在我的概念裡,如果有一天能夠投入這個領域,那應該會是一個很有挑戰性的事」;今年才剛年滿25歲,談到當初從臺北市立大學畢業後面臨職業選擇的考量,鄭立賢不諱言的說道,就是想把所學變成實際的操作,「因為我是我們學校第一屆的行銷學系學生,理論訓練儘管紮實,但難免還是覺得流於零碎,而到了永慶之後,因為公司制度完善,加上資訊更新即時,讓我更能運用這些優勢,將自己擅長的串連起來,提供客戶最佳的服務。」

選擇永慶房屋作為職涯歷練的第一個選擇,讓從小受到父母影響的鄭立賢,看到房仲產業的無限可能。(圖片提供:鄭立賢)

稍微內向的個性,讓初到永慶房屋的鄭立賢面對這樣一份需要常常與人接觸的工作,感到些微的不適應,不過一對一師徒制的企業文化,很快的就以積極的節奏將他帶離了徬徨期,「其實大學時代我就曾經參與了多次的行銷活動,雖然覺得自己的個性有些內斂,但對於與人交流的事,我個人並不會排斥。」鄭立賢表示,師徒制的好處,在心理層面而言,就是能夠穩定新人在面對新環境時的不安,而從師父的身上,新人們往往還能在專業知識上快速成長,他認為,一個剛退伍的年輕人,找工作時的第一個考量就是經濟因素,永慶房屋前九個月每月五萬的保障收入首先就讓他覺得很有安全感,而在師父的帶領中,他的心態也很快的進入狀況,在後援充分的情況下,鄭立賢在房仲產業中明確的找到了自己的定位。

一個月內成交三件!疫情帶動線上服務蓬勃發展
喜歡羽球及閱讀,讓鄭立賢自然而然的在動靜間培養出一種觀察事物的敏銳度,無論是球場或是字裡行間,將這份敏銳度套用在面對工作時,很快的就能感受到客戶的需求。跟很多具有行銷背景的業務一樣,在真正面對客戶後,才會發現書本上的理論永遠需要透過實際的接觸才能驗證,鄭立賢指出,公司每天都會透過讀報或是追蹤全球的財經動態,讓每位同仁都能及時掌握時事脈動,除了在與客戶接洽時能適時提供建議外,主要用意還是在於充實每個人的本職學能。

誠懇中略帶靦腆,處處為對方設想的鄭立賢,在人際的互動中,獲得諸多客戶信賴。(攝影:樂聯編採中心)

總能在第一時間感受需求,使得鄭立賢與客戶間始終保有頻繁的互動,曾服務過知名藝人,甚至在剛入職的半年內,親戚就放心將房屋出售的重任交給他,因為秉持著以誠待人的心態,也慢慢在人際互動間領悟出房仲工作的精髓,更曾在一個月內完成三件交易,任滿一年時,鄭立賢已榮升業務主任一職;直到今天,只要遇到大型節日,他仍會親切的向服務過的客戶一一問候,對於鄭立賢來說,業務與客戶間的關係,不應只是建立在交易過程中而已,而是隨時隨地的互動,無時無刻的提供服務,「人脈」,才是每一位成功業務致勝的關鍵詞。

在師父及團隊的互相合作下,鄭立賢兩年多來與客戶間建立了堅實的互信關係。(圖片提供:鄭立賢)

疫情影響,諸多產業受到衝擊,鄭立賢指出,雖然受到大環境波及,讓實際來店的客流減少,但因為公司線上導覽系統的適時銜接,整體的業績能量反而還能夠維持在水準以上,他認為,儘管疫情改變了以往的生活習慣,卻也讓數位創新服務的銷售型態嶄露頭角,為了讓服務的觸角伸得更廣,永慶亦在近期推出「無接觸線上委託」服務,除了大大降低當面簽約可能需要承擔的染疫風險,也讓整個線上服務的涵蓋範圍更為全面。

甫邁入職場生活的第二年,鄭立賢期待未來有更多的社會新鮮人投入這個產業,他強調,有了公司強大的資源及福利作為後盾,任何有心在永慶尋求歷練的人,都有機會在工作中,發掘自己的無限潛能。

延伸閱讀:夢想催生動力,兩年晉升業務副理的秘訣 – 永慶房屋經紀人洪緯玄

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晴山
晴山
曾任汽車百科雜誌執行主編、U-Car汽車網站主筆、ET-Today東森新聞雲 專案主編、Airway世界民航雜誌 專案企劃、尊品公關專案經理、商業週刊Alive 特約撰述
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